https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2532185#M52921 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR />Depuis Aout je n'ai plus ni internet ni téléphone.<BR />Le test de ligne indique un souci au niveau du raccordement de la ligne (un technicien va intervenir gratuitement etc).<BR /><BR />Toutes les 2 semaines ils indiquent que c'est réparé bien que rien ne fonctionne, je refais le test en ligne, cela re-enclenche une intervention, etc...<BR />Sur le chat ils peuvent uniquement me dire "non désolé ce n'est pas normal nous mettons cela en priorité, vous serez remboursé mais uniquement après la réparation".<BR /><BR />Je paye donc tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas, qui est réparé toutes les deux semaines mais qui ne fonctionne jamais...<BR />J'ai entendu que les techniciens lorsqu'ils rebranchent quelqu'un dans ma campagne ils débranchent quelqu'un d'autre pour s'assurer du travail dans le futur...&nbsp;&nbsp;<BR /><BR /><BR />Bref :<BR />Est-il légal de faire payer un service qui n'existe pas ? quel sont mes recours possible ?<BR />Puis-je porter plainte pour incompétence ? Comment obtenir une VRAI réparation de la ligne ?<BR />Et comment obtenir compensation pour tous ces mois sans aucun service (remboursement + dédommagement conséquent pour la gène occasionné) ?&nbsp;<BR /><BR />Si quelqu'un à des réponses ou des pistes...</P> Mon, 02 Nov 2020 15:44:29 GMT apon 2020-11-02T15:44:29Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2532185#M52921 <P>Bonjour,&nbsp;<BR /><BR />Depuis Aout je n'ai plus ni internet ni téléphone.<BR />Le test de ligne indique un souci au niveau du raccordement de la ligne (un technicien va intervenir gratuitement etc).<BR /><BR />Toutes les 2 semaines ils indiquent que c'est réparé bien que rien ne fonctionne, je refais le test en ligne, cela re-enclenche une intervention, etc...<BR />Sur le chat ils peuvent uniquement me dire "non désolé ce n'est pas normal nous mettons cela en priorité, vous serez remboursé mais uniquement après la réparation".<BR /><BR />Je paye donc tous les mois pour un service qui ne fonctionne pas, qui est réparé toutes les deux semaines mais qui ne fonctionne jamais...<BR />J'ai entendu que les techniciens lorsqu'ils rebranchent quelqu'un dans ma campagne ils débranchent quelqu'un d'autre pour s'assurer du travail dans le futur...&nbsp;&nbsp;<BR /><BR /><BR />Bref :<BR />Est-il légal de faire payer un service qui n'existe pas ? quel sont mes recours possible ?<BR />Puis-je porter plainte pour incompétence ? Comment obtenir une VRAI réparation de la ligne ?<BR />Et comment obtenir compensation pour tous ces mois sans aucun service (remboursement + dédommagement conséquent pour la gène occasionné) ?&nbsp;<BR /><BR />Si quelqu'un à des réponses ou des pistes...</P> Mon, 02 Nov 2020 15:44:29 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2532185#M52921 apon 2020-11-02T15:44:29Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2534365#M53206 <P>Personne ?</P> Tue, 10 Nov 2020 21:09:52 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2534365#M53206 apon 2020-11-10T21:09:52Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2534567#M53233 <P>Pas d'internet ni de téléphone depuis 4 mois et c'est normal pour tout le monde ?</P> Wed, 11 Nov 2020 16:47:48 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/demande-de-remboursement/m-p/2534567#M53233 apon 2020-11-11T16:47:48Z