sujet Re: Incompétents dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Incompétents

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 07:29:27 GMT

Bonjour,

Après avoir eu divers problèmes techniques et de nombreuses interventions (sans RDV bien sur) je me vois attribuer une facture 3x plus élevé que le prix mentionné sur mon contrat. Pour info le problème était dans la rue donc on m'avait assuré que les interventions étaient à votre charge.

De plus la facture est incompréhensible vu que dans le détail de celle-ci on trouve : "Autre service" (cela ne veut rien dire et je ne vois pas le détail)

De surcroit j'avais demandé un rabais de 30€ qui m' été accordé sur le e-chat ce dit en passant il doivent plus travailler car cela fait 2 jours que j'essaye de me connecter et rien. Ils sont tout simplement injoingnables.

Pour conclure au lieu de ne rien payer ce mois ci vu les déboirs que j'ai eu depuis plusieurs jours je me retrouve avec une facture gonflée et aucun service à contacter.

Incompétents est le seul mot qui vous caractérise !

Re: Incompétents

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 07:48:12 GMT

Bonjour @ArnoG67

Il faut regarder le détail de la facture, c'est à dire les pages suivantes.

Avez vous reçu un sms de confirmation, suite avorté demande.

Le chat est bien disponible tous les jours de 8h à 20h : aucun souci pour m'y connecter.

Re: Incompétents

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 08:15:03 GMT

Merci de votre réponse.

Non je n'ai reçu aucun sms de la part de Sosh. La seule notification que j'ai recu est.... ma facture est bien arrivée !

Si vous arrivez à contacter le service client, dans ce cas, je vous invite à leur faire part de mon mécontement.

Cela fait 2 jours que j'essaye à toute heure de me connecter et je le répète il ne sont pas joignables.

Vous me certifiez qu'il n'y a pas de soucis Monsieurs alors expliquez pourquoi ils ont rajoutés comme commentaire que les horraires sont succeptibles d'être modifier

Capture d'écran : Aide & Contact Sosh "En raison du contexte actuel, les horaires sont susceptibles d'être modifiés. "

Cordialement

Arno

Re: sosh

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 08:30:15 GMT

@ArnoG67

Susceptible de marque une possibilité latente, une virtualité : c'est une personne susceptible de vous aider (= elle pourra éventuellement vous aider, peut-être pourra-t-elle vous aider).

J'ai tapé réclamer facture dans le moteur de recherche, cliquez sur les cases concernées et voilà !

Re: Incompétents

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 09:01:58 GMT

CI JOINT COPIE

J'ai tapé : contacter un conseiller - Pour une boite Sosh - Réclamation.

Il n'y pas la case "démarrer le chat"

Les Horaires sont succeptibles de changer et non la réponse de l'interlocuteur. Inutile de sortir le dictionnaire !

Re: sosh

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 09:07:43 GMT

@ArnoG67

S'il fallait taper contacter un conseiller, le moteur de recherche ne serait pas utile.

Relisez mon message.

Re: sosh

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 09:09:39 GMT

Avec l'utilisation du moteur de recherche.

Incompétents

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 09:38:57 GMT

Ma demande n'est pas conforme ?

Re: Incompétents

ArnoG67 — Fri, 06 Nov 2020 11:19:57 GMT

Ah plus personne ? Comme le...... "service chat"

Au lieu de me donner la définition du mot "succeptible", essayez de trouver des solutions adaptées aux personnes si déjà vous donnez votre avis qui est pour le moins condescendant.

A bon entendeur.

Arno

Re: Incompétents

sniper666 — Sat, 07 Nov 2020 16:28:03 GMT

hello

je confirme avoir un conseiller c'est mision impossible.

Ca devient fatiguant.

meme B and Y repondent au moins sur le chat messenger, SOSH non aller sur assistance.sosh.fr

Re: Incompétents

madara13 — Mon, 09 Nov 2020 15:18:55 GMT

Bonjour, et non vous n'etes pas le seul. Je viens d'avoir un "conseiller" au telephone pour souscrir a l'offre fibre extremement désagreable qui vient de me raccrochez au nez. Ca fait 2 ans que je suis client mobil chez sosh, mais aujourd'hui STOP, je vais ailleurs. Plus jamais sosh.

Ps: les gars qui vous répondent de maniére "gentillé" sur le forum sont les mems qui vous répondent sur le chat

@ArnoG67 a écrit :
Bonjour,

Après avoir eu divers problèmes techniques et de nombreuses interventions (sans RDV bien sur) je me vois attribuer une facture 3x plus élevé que le prix mentionné sur mon contrat. Pour info le problème était dans la rue donc on m'avait assuré que les interventions étaient à votre charge.
De plus la facture est incompréhensible vu que dans le détail de celle-ci on trouve : "Autre service" (cela ne veut rien dire et je ne vois pas le détail)
De surcroit j'avais demandé un rabais de 30€ qui m' été accordé sur le e-chat ce dit en passant il doivent plus travailler car cela fait 2 jours que j'essaye de me connecter et rien. Ils sont tout simplement injoingnables.
Pour conclure au lieu de ne rien payer ce mois ci vu les déboirs que j'ai eu depuis plusieurs jours je me retrouve avec une facture gonflée et aucun service à contacter.
Incompétents est le seul mot qui vous caractérise !