https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2533166#M53042 <P> Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1072990">@Viwow</a>,&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Je prends connaissance de votre message et suis à vos côtés pour vous obtenir le remboursement des sommes dues.</P><P><BR /> Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135" target="_blank"><STRONG>http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135</STRONG></A></U> <BR /> </P><P><BR /></P><P>Merci à @l</P><P><BR /> Bonne journée <BR /> Simon </P> Fri, 06 Nov 2020 12:10:11 GMT SimonP_ 2020-11-06T12:10:11Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2532769#M52979 <P>Bonjour,&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Après une demande de portabilité de ma ligne fixe chez un concurrent qui a été effectué le 19 août 2020.</P><P>J'ai été débité de deux factures sosh, une en septembre et une en octobre ( alors que la demande de résiliation a été effectuée par le fournisseur d'accès concurrent en temps et en heure) sosh n'a pas résilier ma ligne.</P><P>Après avoir tenté plusieurs fois de contacter un conseiller sur le chat, j'ai enfin réussi à joindre quelqu'un qui a effectué la résiliation avec deux mois de retard.</P><P>Cette conseillère m'a demandé décrire un courrier au service réclamation de sosh afin d'avoir le remboursement des deux dernières factures qui n'aurait pas dû être prélevée.&nbsp;</P><P>Ce que j'ai fait évidemment...&nbsp;</P><P>Malheureusement depuis je n'ai toujours aucun retour, ni courrier, ni mail, ni appel... Si ce n'est l'accusé de réception du recommandé envoyé a Sosh.</P><P>&nbsp;</P><P>Quels sont les délais pour le remboursement ?&nbsp;</P><P>Comment savoir si mon dossier est en cours de traitement?</P><P>Je commence sincèrement à désespéré..&nbsp;</P><P>Et commence sincèrement à douter du professionnalisme de sosh..&nbsp;</P><P>Même en admettant que les périodes de confinement ont dû rallonger les délais de traitement j'ai l'impression d'avoir soucris à un opérateur qui ne ce soucis que de paiement des factures, sans avoir d'état d'âme pour la satisfaction de ses clients.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>J'aimerais de l'aide afin de pouvoir changer d'avis sur le SAV sosh.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement.&nbsp;</P> Wed, 04 Nov 2020 22:22:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2532769#M52979 Viwow 2020-11-04T22:22:15Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2532787#M52984 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1072990">@Viwow</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.&nbsp;</P> Thu, 05 Nov 2020 08:09:57 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2532787#M52984 labougeotte 2020-11-05T08:09:57Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2533166#M53042 <P> Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1072990">@Viwow</a>,&nbsp;</P><P><BR /></P><P>Je prends connaissance de votre message et suis à vos côtés pour vous obtenir le remboursement des sommes dues.</P><P><BR /> Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant : <BR /> <BR /> <U><A href="http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135" target="_blank"><STRONG>http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135</STRONG></A></U> <BR /> </P><P><BR /></P><P>Merci à @l</P><P><BR /> Bonne journée <BR /> Simon </P> Fri, 06 Nov 2020 12:10:11 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Remboursement-de-factures/m-p/2533166#M53042 SimonP_ 2020-11-06T12:10:11Z