sujet Re: Accès appli Mysosh impossible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Accès appli Mysosh impossible

RobonD — Mon, 09 Nov 2020 13:39:28 GMT

Bonjour,

Je suis récemment passé de Bouygues a sosh en utilisant la portabilité de numéro. Tout cela a fonctionné correctement, j'ai de plus téléchargé l'app MySosh pour voir ma consommation etc.. cependant lorsque je l'ouvre, elle me demande de rattacher mon contrat, je renseigne donc mon numéro de tel et mon numéro client, et un sms de validation doit m'être envoyé.. cependant je ne reçois rien. Je ne peux donc pas m'identifier... Pouvez vous m'aider svp! merci

Re: Accès appli Mysosh impossible

stephrem85 — Mon, 09 Nov 2020 15:01:48 GMT

Bonjour @RobonD

essayez de vous identifier sur l'application avec votre numéro de mobile.

Re: Accès appli Mysosh impossible

RobonD — Mon, 09 Nov 2020 18:53:12 GMT

Bonjour, merci mais j'ai déjà essayé ça, sans succès..

Re: Accès appli Mysosh impossible

stephrem85 — Mon, 09 Nov 2020 19:11:03 GMT

Essayez de désinstaller l'application et de l'installer à nouveau.