sujet Re: iPhone 12 précommande dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

iPhone 12 précommande

Ali956 — Wed, 21 Oct 2020 06:45:36 GMT

Bonjour,

J'ai récemment voulu précommander l'iPhone 12.
Après avoir effectué la phase de paiement je n'ai plus de nouvelle, aucun suivi de commande aucune confirmation par mail ni message. En revanche ma banque a bien accepté la transaction. Le service client est injoignable voir inexistant

pouvez vous m'aider ? Merci

Re : iPhone 12 précommande

AlexandreK — Thu, 22 Oct 2020 16:33:54 GMT

Bonsoir @Ali956,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pouvez vous préciser si vous avez consulté aussi vos courriers indésirable (SPAMS) parfois les confirmations arrivent à ce niveau là ?

AlexandreK

Re: Re : iPhone 12 précommande

Ali956 — Thu, 22 Oct 2020 16:40:56 GMT

Bonjour !
oui c'est vérifié et vide ! Je n'ai aucun moyen de prouver cela (mis à part le paiement) et ça rend la chose encore plus difficile

merci de m'apporter une autre aide

Re: iPhone 12 précommande

AlexandreK — Thu, 22 Oct 2020 16:51:59 GMT

Bonsoir @pops77550,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir prendre en charge votre rétractation de la commande, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Référence de votre commande commençant par X..

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: iPhone 12 précommande

Ali956 — Thu, 22 Oct 2020 17:15:52 GMT

Bonsoir

je n'ai justement pas de référence de commande

Re: iPhone 12 précommande

Lukitan — Fri, 23 Oct 2020 12:49:23 GMT

Bonjour, j'ai subi le même problème, j'ai donc chaté avec sosh et il mon dit qu'il fallait passer la commande d'un ordinateur et non pas d'un smartphone et en effet j'ai reçu aussitôt la confirmation de ma commande.

Pas de soucis non plus pour le prélèvement ...Pas de confirmation de commande pas de prélèvement, dixit sosh.

Re: iPhone 12 précommande

AlexandreK — Mon, 26 Oct 2020 11:32:58 GMT

Bonjour @Ali956,

Peut être que votre commande n'a pas été validée ? Pouvez vous via le lien me communiquer les informations déjà demandées mise à part la référence de la commande afin de consulter votre dossier ?

AlexandreK

Re: iPhone 12 précommande

Noar59133 — Fri, 06 Nov 2020 16:23:18 GMT

Bonsoir,

Même problème pour moi, aucune validation de commande, ni par mail, ni dans mon suivi, je l'ai fait deux fois, et rien n'apparaît, c'est incroyable en 2020.

Re: iPhone 12 précommande

Doudou7 — Fri, 06 Nov 2020 16:05:11 GMT

Bonjour

la même chose pour moi

Re: iPhone 12 précommande

labougeotte — Fri, 06 Nov 2020 16:10:24 GMT

Bonjour déjà !

@Noar59133

Ne pas dire bonjour est encore plus incroyable en 2020 !

Re: iPhone 12 précommande

Noar59133 — Fri, 06 Nov 2020 16:22:15 GMT

Mea culpa,

A 17 heures, je vais dire bonsoir, il est vrai, cet oubli, est sûrement dû au site qui fonctionne mal depuis ce début d'après midi, comme souvent, et à mon agacement, mais ma politesse reste présente.

félicitations pour votre message qui n'apporte rien.

Abstenez vous, la prochaine fois

Re: iPhone 12 précommande

SaïdaB — Tue, 10 Nov 2020 08:48:22 GMT

Bonjour @ Doudou7

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile concerné ainsi que le numéro de la commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/890734

De plus, je vous invite à me préciser votre demande.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.