sujet Re: changement d'adresse de facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

changement d'adresse de facturation

burnel — Tue, 03 Nov 2020 15:33:09 GMT

Bonjour, je n'arrive pas sur mon espace à changer mon adresse de facturation, un message "erreur technique" s'affiche à chaque fois à la dernière étape.

Merci

Re : changement d'adresse de facturation

SaïdaB — Wed, 04 Nov 2020 15:00:48 GMT

Bonjour @burnel

Après vérification, je vous confirme le bon fonctionnement du site Sosh.

Afin de vous aider, je vous invite à essayer de vous connecter à votre espace client depuis un autre navigateur. Cela peut solutionner ce souci d'accès.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de nous indiquer ce qu'il en est.

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi

Saida.

Re: Re : changement d'adresse de facturation

burnel — Sun, 08 Nov 2020 20:04:08 GMT

Bonjour,

Pareil, j'ai tout essayé rien ne fonctionne! Toujours le même message "erreur technique"

Comment puis-je faire?

Cordialement

Re: Re : changement d'adresse de facturation

SimonP_ — Mon, 09 Nov 2020 18:41:09 GMT

Bonjour @burnel,

Je suis navré de cette situation.

Je vous propose d'effectuer la modification pour vous.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: changement d'adresse de facturation

SimonP_ — Fri, 20 Nov 2020 08:36:54 GMT

Bonjour @burnel

Je vous confirme de nouveau que vos adresses de facturation sont à jour, soyez rassuré.

Je vous invite à le vérifier sur vos prochaines factures.

Il est probable que les cookies de votre navigateur impactent la mise à jour de votre espace client.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.

Simon