sujet Résilier bloquer MobiProfs Coaching dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Résilier bloquer MobiProfs Coaching

Titiduvar — Fri, 20 Nov 2020 19:58:05 GMT

Bonjour, je suis prélevé 11 €/ mois pour une application jamais demandée et jamais utilisée "MobiProfs Coaching," aide aux devoirs, alors que je suis à la retraite et personne ne touche à mon tel.....

Re: Résilier bloquer MobiProfs Coaching

stephrem85 — Fri, 20 Nov 2020 20:16:09 GMT

Bonjour @Titiduvar

voir ici

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multimédia-et-SMS/ta-p/2253906

Re : Résilier bloquer MobiProfs Coaching

SimonP_ — Tue, 24 Nov 2020 08:34:18 GMT

Bonjour @Titiduvar

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.
Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+

Si vous contestez la facturation de cet achat/abonnement multimédia, je vous invite à déposer une réclamation auprès de l'éditeur du service concerné. Vous retrouverez toutes les informations utiles et les coordonnées ici : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Merci à @stephrem85 pour son aide.

Je reste à votre écoute,

Bonne journée

Simon