sujet Re: Débit réduit dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Débit réduit

Agnes34 — Wed, 25 Nov 2020 12:00:50 GMT

Je souhaiterais savoir pour quoi mon débit est réduit jusqu'au 22 décembre 2020.je ne consomme pas beaucoup mes data donc ce n est pas logique......???? Quelqu un peut il m aider merci f

Re: Débit réduit

Elise181 — Wed, 25 Nov 2020 12:06:21 GMT

Bonjour,

Moi aussi également. En me rendant sur mon application , je me suis rendu compte que mon débit était également réduit. Comment faire pour contacter sosh ?

@Agnes34 a écrit :
Je souhaiterais savoir pour quoi mon débit est réduit jusqu'au 22 décembre 2020.je ne consomme pas beaucoup mes data donc ce n est pas logique......???? Quelqu un peut il m aider merci f

Re: Débit réduit

labougeotte — Wed, 25 Nov 2020 12:11:50 GMT

Bonjour déjà !

@Agnes34

Avez vous consulté la conso des données mobiles sur votre espace client ?

Re: Débit réduit

emma68 — Wed, 25 Nov 2020 12:15:28 GMT

Bonjour,

Idem pour moi

Alors que je n ai consommé que 4.1 Go sur 70 Go

Re: Débit réduit

Catherine6471 — Wed, 25 Nov 2020 12:14:33 GMT

J'ai exactement le même problème, consommation internet 1,31Go sur 70Go de forfait.

Débit réduit jusqu'au 09/12/2020 - impossible d'avoir un conseiller SOSH

Comment faire ?

merci

Re: Débit réduit

Agnes34 — Wed, 25 Nov 2020 13:55:15 GMT

Ça y est c est redevenu normal a 14 heures.merci a tous.

Re: Débit réduit

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 09:03:25 GMT

Bonjour @Elise181,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi consommation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: Débit réduit

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 09:07:32 GMT

Bonjour @emma68

Une anomalie technique a touché notre système de suivi consommation hier.

Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette panne.

Me confirmez-vous que tout est de nouveau fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

Re: Débit réduit

Nadine-san — Thu, 26 Nov 2020 10:23:09 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. J'ai posté un message à ce sujet qui est resté sans réponse.

*Nadine

Re: Débit réduit

emma68 — Thu, 26 Nov 2020 11:43:10 GMT

@SimonP_ a écrit :
Bonjour @emma68

Une anomalie technique a touché notre système de suivi consommation hier.
Au nom de Sosh, je vous présente mes excuses pour cette panne.

Me confirmez-vous que tout est de nouveau fonctionnel ?

Dans l'attente de vous lire
Bonne journée
Simon

Bonjour Simon,

Je vous confirme que tout à l air ok.

Merci

Emma