sujet Re: FACTURE RESILIATION dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

FACTURE RESILIATION

SPO1 — Wed, 25 Nov 2020 18:57:49 GMT

impossible pour moi de recuperer ma facture de resiliation

J'ai resilié mon abonnement en sept pour mon abonnement box et portable

je tente depuis sept et je suis baladée de semaine en semaine

elle m'aurait été envoyée par courrier.... jamais reçue

tchat quasi toutes les semaines .;ils n'ont pas acces au dossier mais demandent que ce soit envoyé par mail ...

jamais reçue !!!!

incroyable d'avoir un un tel service de la part de sosh !!!

tout simplement des incompétents qui ne supportent pas que l'on resilie l'abonnement

avez vous une solution ?

merci pour votre aide

Re: FACTURE RESILIATION

stephrem85 — Wed, 25 Nov 2020 21:24:50 GMT

Bonjour @SPO1

avez vous essayé ici

https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie

Re: FACTURE RESILIATION

SPO1 — Thu, 26 Nov 2020 06:42:56 GMT

Bonjour

oui j'ai testé impossible de récupérer la facture 😰😰😰

Re: FACTURE RESILIATION

SimonP_ — Thu, 26 Nov 2020 15:31:57 GMT

Bonjour @SPO1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facture de résiliation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

Re: FACTURE RESILIATION

SPO1 — Sat, 28 Nov 2020 09:43:02 GMT

Bonjour

le lien ne fonctionne pas !!!! je n'arrive pas à me connecter

c'est vraiment incroyable de galerer autant

quelle incompétence de la part de sosh

merci de menvoyer le duplicata

vous avez toutes les infos !!! c'est quand meme dingue

Re: FACTURE RESILIATION

stephrem85 — Sat, 28 Nov 2020 10:41:25 GMT

Bonjour @SPO1

le lien de @SimonP_ fonctionne bien. Il faut d'abord être identifié sur le forum avant de cliquer sur le lien.

Re: FACTURE RESILIATION

SimonP_ — Mon, 30 Nov 2020 08:53:47 GMT

Bonjour @SPO1

Pour obtenir votre facture de clôture, le contrat étant résilié, j'ai besoin du numéro de téléphone fixe, que nous ne m'avez pas fourni.

Pour vous apporter mon aide, je vous ai envoyé un message privé vous demandant une confirmation.
Je vous invite à y répondre.

Bonne journée,

Simon

Re: FACTURE RESILIATION

SPO1 — Mon, 30 Nov 2020 10:38:30 GMT

bonjour

je vous ai envoye un message privé

cordialement

Re: FACTURE RESILIATION

SimonP_ — Tue, 01 Dec 2020 14:52:09 GMT

Bonjour @SPO1

Je viens de vous envoyer votre facture de clôture par email.

Je vous invite à m'en aviser bonne réception.

Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon