sujet Re: Suivi conso indisponible dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso indisponible

Marinakib — Fri, 27 Nov 2020 17:14:25 GMT

Bonjour,

Impossible d'avoir accès à mon suivi conso sur l'appli MySosh depuis le début.

Re: Suivi conso indisponible

stephrem85 — Fri, 27 Nov 2020 17:35:02 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Suivi conso indisponible

Marinakib — Mon, 14 Dec 2020 15:37:21 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait mobile chez SOSH, la portabilité du n° s'est faite le 19/11 sans problème, par contre, depuis cette date je n'ai toujours pas accès à mon suivi consommation.

Re: Suivi conso indisponible

stephrem85 — Mon, 14 Dec 2020 16:10:33 GMT

Bonjour @Marinakib

Avez vous contacté le tchat comme indiqué avant?

Re: Suivi conso indisponible

PhilippeG — Wed, 16 Dec 2020 13:56:48 GMT

Bonjour @Marinakib ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG