sujet Re: Trop payé dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Trop payé

pac05 — Mon, 30 Nov 2020 18:48:03 GMT

Bonjour,

je viens de régulariser ma facture suite à mon changement de forfait.

Par contre je viens juste de m'apercevoir que l'on m'a facturé une déconstruction de ligne alors que je n'ai fait que changer de forfait.

le conseiller que j'ai eu samedi m'a dit que je n'avais aucun frais !?

Merci de m'avoir lu

labougeotte — Mon, 30 Nov 2020 19:05:14 GMT

Bonjour @pac05

Changement de ... à ?

pac05 — Mon, 30 Nov 2020 19:55:14 GMT

de :

sosh mobile + livebox et décodeur

à :

Boite sosh + décodeur+appels illimités

labougeotte — Mon, 30 Nov 2020 20:17:34 GMT

Lisez la confirmation de commande de la boîte, il devrait y être note une remise de 50€ en compensation des frais de déconstruction.

pac05 — Mon, 30 Nov 2020 20:25:33 GMT

non, rien n'apparait. La seule confirmation que j'ai eu est mon suivi de commande et l'option qu'ils avaient oublié.

Aucune remise, vu que j'ai dû payer les 50€ de plus

labougeotte — Mon, 30 Nov 2020 20:33:56 GMT

Vous avez bien dû recevoir un mail pour la commande de la boîte, non ?

Dans ce mail, il y a une remise de bienvenue de 50€.

Sinon, contactez le chat à partir de demain 8h.

pac05 — Mon, 30 Nov 2020 21:53:03 GMT

non, je n'ai rien reçu. Je les contacterais demain.

Merci

pac05 — Sun, 06 Dec 2020 17:02:54 GMT

je les ai contactés, je devrais avoir les 50€ déduits de la prochaine facture.