sujet Re: Ma facture est erroné dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Ma facture est erroné

Elisabete2004 — Tue, 01 Dec 2020 11:34:15 GMT

Madame, Monsieur

Bonjour

Voilà j'ai reçu ma facture , je ne comprends pas mon forfait est de 29,99€ je dois payer 44,99€ 15€ en plus.. si c'est comme ça j'irai chez un autre opérateur chez vous c'est trop cher

Re: Ma facture est erroné

labougeotte — Tue, 01 Dec 2020 11:40:39 GMT

Bonjour @Elisabete2004

Vous êtes sur le forum d'entraide communautaire.

Avez-vous consulté le détail de la facture ? Peut-être un prorata ?

Re: Ma facture est erroné

Elisabete2004 — Thu, 03 Dec 2020 07:35:56 GMT

Sur ma facture c'est écrit abonnement je n'ai même pas prise la télévision.. c'est du vole je me case de ce opérateur..

Re: Ma facture est erroné

AlexandreK — Fri, 04 Dec 2020 15:19:15 GMT

Bonjour @Elisabete2004,

Je comprends votre ressenti et suis navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK