ACTIVATION PUCE IMPOSSIBLE - NOUVELLE PUCE POUR MA FAMILLE SUR MN COMPTE -

Nejibus — Tue, 08 Dec 2020 11:55:39 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit pour un deuxieme forfait pour un membre de ma famille, j'ai recu ma puce, mais je n'ai pas pu l'activer.

On me demande le nouveau numero via le 740 mais je ne l'ai pas, il n'a pas été fourni avec la puce.

Je n'ai que le numero a 13 chiffres sur la carte qui contient la SIM.

Pouvez vous l'activer ?

Merci

Re: ACTIVATION PUCE IMPOSSIBLE - NOUVELLE PUCE POUR MA FAMILLE SUR MN COMPTE -

stephrem85 — Tue, 08 Dec 2020 13:25:19 GMT

Bonjour @Nejibus

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

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