sujet Re: Changer le format de ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changer le format de ma facture

lol31313131 — Sun, 13 Dec 2020 19:55:40 GMT

Bonjour,

Je souhaite changer le format de ma facture sosh mobile de courrier à électronique. Lorsque je suis la procédure sur le site sosh, j'obtiens le message suivant :

"Informations Indisponibles" "Merci de réessayer plus tard ou de consulter votre expace client sur www.orange.fr"

D'après le message je dois me rendre sur orange.fr mais comme je suis client SOSH, le site orange me redirige systématiquement sur le site sosh lorsque je souhaite configurer mes factures. Que dois-je faire ? Merci d'avance.

Re: Changer le format de ma facture

stephrem85 — Sun, 13 Dec 2020 19:59:22 GMT

Bonjour @lol31313131

essayez de faire la manipulation depuis l'application mysosh.

Re: Changer le format de ma facture

lol31313131 — Sun, 13 Dec 2020 20:05:57 GMT

Bonjour, ça n'a pas fonctionné j'ai également un message d'erreur.

Re: Changer le format de ma facture

stephrem85 — Sun, 13 Dec 2020 20:19:43 GMT

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h