sujet Re: Facture après RÉTRACTATION dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture après RÉTRACTATION

Sole57 — Fri, 18 Dec 2020 07:43:25 GMT

Bonjour,

On me reclame dans un courrier reçu hier la somme de 25.83euros suite a ma soi disant résiliation. Alors déjà c'est une rétractation mais sosh eux même ont du mal a le comprendre puisqu'on me parle toujours de résiliation alors que j'étais dans les délais de rétractation. Suite a ma rétractation j'ai bien entendu fait une opposition sur tous les prélèvements sosh/orange. Je tiens a préciser qu'à aucun moment je n'ai eu accès a internet je n'ai pas eu une fois internet et les box ont été renvoyés en temps et en heure. On me dit que si je ne paye pas les 25.83 euros dans les 10jours ca passera en service contentieux. Je contacte sosh par echat et on me dit que je dois payer pour être remboursé après c'est vrai que c'est très logique de payer quelque chose pour être remboursé après. Est ce qu'un conseiller sosh pourrait me répondre ici ou en privé

Re: Facture après RÉTRACTATION

labougeotte — Fri, 18 Dec 2020 08:25:08 GMT

Bonjour @Sole57

Peu importe si vous étiez dans le délai de rétractation ou non, avez vous résilié ou vous êtes-vous rétracté ? Ce sont deux procédures différentes.

Re: Facture après RÉTRACTATION

Sole57 — Sun, 20 Dec 2020 07:35:50 GMT

@labougeotte je me suis rétractée

Re: Facture après RÉTRACTATION

labougeotte — Sun, 20 Dec 2020 09:08:38 GMT

@Sole57

Dans ce cas, attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Facture après RÉTRACTATION

Sole57 — Sun, 20 Dec 2020 21:04:37 GMT

@labougeotte Oui si y en a un qui veuille bien se décider

Re: Facture après RÉTRACTATION

Yara_H — Tue, 22 Dec 2020 13:39:24 GMT

Bonjour @Sole57,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/554551

Bon après-midi.

Yara_H