sujet Re: Suivi conso ne fonctionne plus dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Suivi conso ne fonctionne plus

Liparus — Tue, 22 Dec 2020 18:17:13 GMT

Bonjour,

Depuis bientôt un mois et demi, le suivi de consommation ne fonctionne plus, les appels ne sont plus comptabilisés (sauf ceux au 3900 ou 3976) et la conso des données mobile est très erratique. J'en suis déjà à mon troisième échange avec le service clientèle SOSH qui me dit que le sujet est en cours de traitement, mais rien n'est fait réellement pour résoudre cette anomalie.... Très déçu par SOSH

Re: Suivi conso ne fonctionne plus

stephrem85 — Tue, 22 Dec 2020 20:04:02 GMT

Bonjour @Liparus

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Suivi conso ne fonctionne plus

Liparus — Wed, 23 Dec 2020 16:35:10 GMT

Le service clientèle est censé être là pour traiter et régler ce genre de problème. Mais aucune considération du client de leur part, ils ne font rien pour le garder et le poussent vers la concurrence...