sujet Re: Réclamation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réclamation facture

Elodie_H — Thu, 31 Dec 2020 15:43:01 GMT

Bonjour! J'ai souscrit en janvier 2020 à l'offre de 24,99€ -10€ / mois pendant 1 an, donc logiquement j'en bénéficie jusqu'à janvier 2021, mais ma facture de décembre indique un montant de 17,32€ au lieu de 14,99€ alors que je n'ai aucun hors forfait ni rien consommé d'autre. Il est juste marqué forfait Sosh mobile 24,99€ -10€/mois et dans la colonne des montants 24,99€ - 7,67€ (au lieu de -10€). D'où vient ce montant de 7,67€ en réduction à la place des 10€ ?

Merci pour votre réponse!

Re: Réclamation facture

BB007 — Thu, 31 Dec 2020 15:57:26 GMT

Tout est bon pour soutirer de l'argent!!

Re: Réclamation facture

Elodie_H — Thu, 31 Dec 2020 15:59:51 GMT

@BB007 a écrit :
Tout est bon pour soutirer de l'argent!!

Oui même si ce n'est que 2€ et quelques, ce n'est pas normal et j'aimerais comprendre d'où ça vient!

Re: Réclamation facture

labougeotte — Thu, 31 Dec 2020 19:15:26 GMT

Bonsoir @Elodie_H @BB007

Il faut simplement regarder les périodes de facturation : il y a un prorata.

Re: Réclamation facture

Elodie_H — Thu, 31 Dec 2020 19:17:54 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonsoir @Elodie_H @BB007

Il faut simplement regarder les périodes de facturation : il y a un prorata.

deuxième fois que je souscris à une offre de ce type et je n'ai jamais eu ce problème auparavant...