sujet Re : Reconduction du forfait. dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Reconduction du forfait.

djimmi — Fri, 01 Jan 2021 10:59:13 GMT

Bonjour à tous,

Mon forfait est reconduit le 1er de chaque mois. Je voudrais savoir pourquoi une communication passée le 31 à 23h20 est comptabilisée sur le mois suivant.

Le forfait n'est-il pas reconduit à 00h00?

Merci d'avance pour vos réponses.

Djimmi.

Re : Reconduction du forfait.

Abikedia_ — Tue, 05 Jan 2021 09:45:03 GMT

Bonjour @djimmi,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre suivi de consommation et la date de réinitialisation de votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/2547095#M55387

Bonne journée.

Abikédia_

Re: Re : Reconduction du forfait.

djimmi — Wed, 06 Jan 2021 15:44:20 GMT

Bonjour Abikédia,

Je vous remercie pour votre intervention.

J'ai posé mon problème sur le tchat le 04/01 et un conseiller m'a dit qu'il y a eu un "dysfonctionnement technique". Le cas sera remonté et j'aurai une réponse après 48h.

Je vous tiens au courant.

Cordialement.