sujet reclamation sur facturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

reclamation sur facturation

lecoad — Wed, 06 Jan 2021 18:31:14 GMT

Bonsoir

Je souhaite avoir des précisions sur ma facture du 4/1/2021 de .22.19€ car vous m’avez facture 2 mms pour 2.20€

(Communications hors forfait de 19.99€ alors qu’en aucun cas je n’ai adresse de mms le 31/12/2019 à 17h58

Pour le Maroc de .1.10€ et l’autre de 1.10€ sans destination

Merci de régulariser cette situation dans les meilleurs délais

Dans l’attente de vous lire

Re: reclamation sur facturation

stephrem85 — Wed, 06 Jan 2021 17:13:48 GMT

Bonjour @lecoad

Merci de ne pas écrire en mmajuscules ça fait mal aux yeux.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: reclamation sur facturation

lecoad — Thu, 14 Jan 2021 14:04:30 GMT

@lecoad a écrit :
Bonsoir

Je souhaite avoir des précisions sur ma facture du 4/1/2021 de .22.19€ car vous m’avez facture 2 mms pour 2.20€
(Communications hors forfait de 19.99€ alors qu’en aucun cas je n’ai adresse de mms le 31/12/2019 à 17h58
Pour le Maroc de .1.10€ et l’autre de 1.10€ sans destination
Merci de régulariser cette situation dans les meilleurs délais
Dans l’attente de vous lire

suite à ma réclamation du 6 courant avez vous regularisé les sommes facturées à tort ?

merci d avanced pour votre réponse

Re: reclamation sur facturation

stephrem85 — Thu, 14 Jan 2021 14:13:40 GMT

@lecoad

Avez vous contacté le tchat pour réclamer ??

Re: reclamation sur facturation

AlexandreK — Thu, 14 Jan 2021 16:56:12 GMT

Bonjour @lecoad,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK