sujet Re : Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Louliche16 — Thu, 07 Jan 2021 10:27:11 GMT

Bonjour,

J'ai reçu une facture pour la ligne box fibre cependant que j'avais souscris, néanmoins je n'ai jamais eu accès à internet, rien ne fonctionne et ma ligne reste bloquée. Je demande donc un remboursement étant donné que je n'ai pu bénéficier de vos services. Merci par avance bien de vouloir procéder au remboursement ou de m'indiquer la marche à suivre.

Cordialement

Re : Facture

Peter_D — Mon, 11 Jan 2021 10:58:04 GMT

Bonjour @Louliche16

Je prends connaissance de votre expérience qui ne reflète pas notre ambition à une assistance technique de qualité.

Je vous propose d'ouvrir un dossier de réclamation pour cela en suivant le lien ci-dessous :

Réclamation

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter