sujet Re: Forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Forfait

HenriqueIV — Thu, 14 Jan 2021 13:24:44 GMT

Bonjour,

Suite à une erreur de votre part, en juin, vous aviez "écrasé" de ma ligne au profit de : Le neuf

Vous avez corrigé et rétabli ma connection, mais depuis, vous me considerez comme un nouveau client....

Dans ces conditions, pourquoi vous avez changé mon forfait de 14,99€ à 19,99€ sans m'en informer.

Je n'ai jamais souscrit de forfait de ce montant avec vous.

Dans l'attente de votre réponse et d'une correction du montant du forfait tel qu'il a été souscrit.

Enfin, vous deviez aussi me faire une proposition "canon" pour changer un forfait free mobile en Sosh dont je n'ai plus jamais eu de nouvelle...

Bien cordialement

***********

Tél : 06********

mail : *********@gmail.com

[EDIT : merci @HenriqueIV de ne pas afficher de données personnelles en public]

Re: Forfait

stephrem85 — Thu, 14 Jan 2021 13:44:07 GMT

Bonjour @HenriqueIV

Les forfaits mobiles sont disponibles sur le site.

Il n'y a pas d'offre "canon"

Re: Forfait

HenriqueIV — Thu, 14 Jan 2021 14:07:50 GMT

Bonjour,

Pourquoi mon forfait de 2018 a-t-il été changé ?

Cordialement.

H.V

Re: Forfait

stephrem85 — Thu, 14 Jan 2021 14:18:48 GMT

Bonjour @HenriqueIV

C'est a dire ??

Re: Forfait

HenriqueIV — Thu, 14 Jan 2021 14:26:43 GMT

J'ai souscrit un forfait box en 2018 d'un montant de 14,99€ sans télé ni rien de plus qui est passé à 19,99€ ce mois ci...

Re: Forfait

HenriqueIV — Thu, 14 Jan 2021 14:30:14 GMT

Pourquoi cette augmentation ?

Re: Forfait

stephrem85 — Thu, 14 Jan 2021 14:39:51 GMT

@HenriqueIV

Cela ne devait pas être en 2018.

Les promos sosh étant valable 12 mois.

Re: Forfait

HenriqueIV — Thu, 14 Jan 2021 17:50:08 GMT

Bonsoir,

Ceci n'était pas une promo :

Ouverture du compte le 28 Aout 2019, il n'était pas prévu de modification de tarif.

Cldt

H.V

Re: Forfait

stephrem85 — Thu, 14 Jan 2021 17:55:35 GMT

@HenriqueIV

C'était forcément une promo les offres sosh n'ont pas de réduction permanente.