https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Comment-utiliser-pass-internet-canada-usa-pendant-un-vol/m-p/2550717#M55985 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>le 09/01/2021 à 10h02 j'achete un pass USA/CANADA 10Go pour 29 euros</P><P>le 09/01/2021 à&nbsp; 13h15 je prends l'avion pour le Canada .</P><P>le 09/01/2021 à&nbsp; &nbsp;21h15 j'arrive au Canada et surprise à 21h55 je reçois un SMS m'annoncant un dépassement de forfait de 50 euros pour 3.77 Mo.</P><P>je n'ai pas utilisé mon téléphone. aucune trace de l'utilisation des 10 Go dans mon suivi conso.</P><P>Etant bloqué à l'aeroport du canada sans internet je decide de reprendre un pass à 29 euros le 09/01/2021 à 22h50.</P><P>Je contacte le service client qui me dit qu'ils vont annuler ce hors forfait injustifié, mais 10 jours apres pas de nouvelle.</P><P>le 20/01/2021 je recontacte le service client qui me dit que le crédit du 1er pass était epuisé pendant le vol!</P><P><STRONG>"Comment peut-on utiliser son forfait à 10 000km d'altitude dans une avion en mode avion ?"</STRONG>.</P><P>Troublant! ils me proposent de me faire payer 25euros de dépassement sans m'annuler l'achat du pass de non reçu !</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez une réponse je suis penneur.</P><P>A bientot</P><P>Edouard</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 20 Jan 2021 15:30:30 GMT EDOUARDL78 2021-01-20T15:30:30Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Comment-utiliser-pass-internet-canada-usa-pendant-un-vol/m-p/2550717#M55985 <P>Bonjour&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>le 09/01/2021 à 10h02 j'achete un pass USA/CANADA 10Go pour 29 euros</P><P>le 09/01/2021 à&nbsp; 13h15 je prends l'avion pour le Canada .</P><P>le 09/01/2021 à&nbsp; &nbsp;21h15 j'arrive au Canada et surprise à 21h55 je reçois un SMS m'annoncant un dépassement de forfait de 50 euros pour 3.77 Mo.</P><P>je n'ai pas utilisé mon téléphone. aucune trace de l'utilisation des 10 Go dans mon suivi conso.</P><P>Etant bloqué à l'aeroport du canada sans internet je decide de reprendre un pass à 29 euros le 09/01/2021 à 22h50.</P><P>Je contacte le service client qui me dit qu'ils vont annuler ce hors forfait injustifié, mais 10 jours apres pas de nouvelle.</P><P>le 20/01/2021 je recontacte le service client qui me dit que le crédit du 1er pass était epuisé pendant le vol!</P><P><STRONG>"Comment peut-on utiliser son forfait à 10 000km d'altitude dans une avion en mode avion ?"</STRONG>.</P><P>Troublant! ils me proposent de me faire payer 25euros de dépassement sans m'annuler l'achat du pass de non reçu !</P><P>&nbsp;</P><P>Si vous avez une réponse je suis penneur.</P><P>A bientot</P><P>Edouard</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Wed, 20 Jan 2021 15:30:30 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Comment-utiliser-pass-internet-canada-usa-pendant-un-vol/m-p/2550717#M55985 EDOUARDL78 2021-01-20T15:30:30Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Comment-utiliser-pass-internet-canada-usa-pendant-un-vol/m-p/2550728#M55986 <P><BR />Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1341296">@EDOUARDL78</a>,<BR /><BR />Je serais ravi de vous apporter mon aide, je comprends votre ressenti et suis navré. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes : <BR /><BR /> </P><P><STRONG>- </STRONG>Votre nom et prénom<BR /> - Votre adresse postale<BR /> - Numéro de mobile<BR /> - Numéro de client</P><P><BR /></P><P><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048" target="_blank">https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048</A></P> <BR /><BR /><P>AlexandreK</P><P><BR /> </P> Wed, 20 Jan 2021 15:55:21 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Comment-utiliser-pass-internet-canada-usa-pendant-un-vol/m-p/2550728#M55986 AlexandreK 2021-01-20T15:55:21Z