sujet Re: Mise en demeure pour non restitution materiel (Covid) dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Mise en demeure pour non restitution materiel (Covid)

Maxime60 — Mon, 25 Jan 2021 20:23:46 GMT

Bonjour,

Je vous décris la situation actuelle.

Je viens de recevoir un courrier de mise en demeure pour non restitution d'équipements orange.

Je suis très surpris car le courrier stipule de précédentes relances dont je n'ai pas connaissance (rien par tel, email, sms).

De plus le dernier élément en date en ma possession est un email de soh du 26/05/2020 qui stipule

"Compte tenu de la situation exceptionnelle liée au Coronavirus COVID-19 et aux consignes gouvernementales, la restitution des équipements est suspendue jusqu'à nouvel ordre. "

Et depuis rien de nouveau, l'équipement est donc emballé chez moi en attente de retour depuis.

Je vais donc le déposer dès demain à la poste pour le renvoyer mais :

- Le courrier est daté du 19/01/2021

- Il stipule un retour dans les 7 jours ou application des pénalités (élevées !!!!)

- J'ai reçu le courrier ce jour le 25/01/2021

- Je vais déposer le colis le 26/01/2021.

Je vais donc être super juste au niveau des dates.

Je trouve la pratique scandaleuse dans le sens où je n'ai eu aucun retour ou relance depuis le 26/05/2020.

Que me conseillez vous ?

Re: Mise en demeure pour non restitution materiel (Covid)

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 20:37:29 GMT

Bonjour @Maxime60

si vous n'êtes plus client boîte sosh révoquez l'autorisation de prélèvement comme ça sosh ne pourra rien vous prélever le temps qu'ils traitent le retour de votre matériel.

Re: Mise en demeure pour non restitution materiel (Covid)

Maxime60 — Mon, 25 Jan 2021 20:46:38 GMT

Bonsoir,

Merci de votre retour,

Mais malheureusement, il s'agit d'une restitution partielle, uniquement le décodeur, je garde la box.

Cordialement,

Re: Mise en demeure pour non restitution materiel (Covid)

stephrem85 — Mon, 25 Jan 2021 21:07:38 GMT

Dans ce cas

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