sujet Factures dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Factures

Janka06 — Mon, 01 Feb 2021 11:53:48 GMT

Facturation

Message reçu sur mon téléphone

Orange info : Votre achat n'a pas pu aboutir. En effet, vous devez au préalable autoriser les achats multimédia dans la rubrique Maitriser vos usages de votre espace client https://espace-client.orange.fr/usage, afin d'effectuer votre achat.

Comment faire ? Je n'ai rien commandé.

Est-ce que le fait d'avoir appelé de France un numéro en République Tchèque qui bloque ?

Merci pour les réponses

Re: Factures

ziv — Mon, 01 Feb 2021 14:40:30 GMT

Bonjour,

Si tu n'es pas à l'origine d'un achat multimedia, il n'y a rien à faire. Sosh a bloqué une transaction non désirée.

Re : Factures

AlexandreK — Tue, 02 Feb 2021 09:46:39 GMT

Bonjour @Janka06,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous informant et vous rassurant qu'aucun achat multimédia n'a eu lieu puisqu'il y a eu un blocage par Sosh.

AlexandreK

Re: Factures

Janka06 — Tue, 02 Feb 2021 10:11:30 GMT

@ziv a écrit :
Bonjour,

Si tu n'es pas à l'origine d'un achat multimedia, il n'y a rien à faire. Sosh a bloqué une transaction non désirée.

Merci ++++++

Re: Factures

carite — Tue, 02 Feb 2021 11:42:42 GMT

oui j'ai jamais pris l'obtion d'achat multimédia ,et du cout je paye 4 euros de plus malgrés le blocage par schoch je suis toujours débité de ces 4 euros ts les mois ...donc je vais refuser mon prélèvement .

Re: Factures

labougeotte — Tue, 02 Feb 2021 11:55:58 GMT

Bonjour déjà !

@carite

Il ne suffit pas de bloquer les achats multimedias.

Il faut résilier également l'abonnement déjà en place qui est un abonnement à tacite reconduction.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Si vous refusez le prélèvement, vos services seront résiliés, voir restreints.