https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-Insterana/m-p/2555463#M56644 <P>Bonsoir,</P><P>Un abonnement Insterana est apparu sur ma facture le mois dernier. Je n'ai pourtant souscrit à aucune offre. Comment faire une réclamation pour être rembourser de cette fraude ?</P> Thu, 11 Feb 2021 17:30:40 GMT kalimann 2021-02-11T17:30:40Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-Insterana/m-p/2555463#M56644 <P>Bonsoir,</P><P>Un abonnement Insterana est apparu sur ma facture le mois dernier. Je n'ai pourtant souscrit à aucune offre. Comment faire une réclamation pour être rembourser de cette fraude ?</P> Thu, 11 Feb 2021 17:30:40 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-Insterana/m-p/2555463#M56644 kalimann 2021-02-11T17:30:40Z https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-Insterana/m-p/2555734#M56678 <P>Bonjour <a href="https://communaute.sosh.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/1351627">@kalimann</a>&nbsp;<BR /><BR />Plusieurs possibilités sur cet abonnement :<BR /><BR />- Le SMS+ est une solution de micro-paiement sur votre facture mobile. Elle permet d’accéder à des services ou des contenus multimédia (téléchargement de musique, jeux et vidéos, l’accès à des services communautaires, des services d’informations, votes en ligne…) en envoyant un SMS à un numéro spécial à 5 chiffres :&nbsp;<STRONG><A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/2253906" target="_blank">Comprendre les achats multimédia et SMS+</A></STRONG> .<BR /><BR />- Les achats internet+ sont autorisés par défaut pour tous les abonnés Livebox, et bloqués lorsqu'ils atteignent un montant maximum de 300€. Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment les interdire et les autoriser de nouveau. Voici la marche à suivre pour<A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-internet/ta-p/1126436" target="_blank"><STRONG> Interdire ou autoriser les achats internet+</STRONG></A> . <BR /><BR />Retrouvez les modalités pour contacter les partenaires auprès desquels vous avez effectué vos achats. Les informations relatives à vos achats sont disponibles pendant 12 mois à compter de la date de facturation de votre achat sur votre facture Sosh. <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Consulter-les-Annuaires-des-services-de-tiers/ta-p/2362526" target="_blank"><STRONG>Comment obtenir des informations sur ces services ou faire une réclamation ? </STRONG></A><BR /><BR />Pour élargir, s’il vous arrive de recevoir des SMS/MMS non sollicités provenant de numéros inconnus, il peut s’agir de spam SMS. Suivez les conseils ci-dessous pour les identifier facilement et découvrez les moyens de les contrer : <A href="https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Lutter-contre-le-spam-sur-un-mobile-SMS-MMS-frauduleux/ta-p/1128054" target="_blank"><STRONG>Lutter contre le spam sur un mobile (SMS/MMS frauduleux)</STRONG></A> .<BR /><BR />Merci de valider cette réponse si tout est clair pour vous, auquel cas, merci de donner suite en répondant directement, passez un très bon weekend.<BR /><BR />Franck_ </P><P><BR /></P><P><BR /></P> Sat, 13 Feb 2021 07:25:08 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Abonnement-Insterana/m-p/2555734#M56678 Franck_ 2021-02-13T07:25:08Z