sujet Re: chatter avec un conseiller dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

chatter avec un conseiller

PASCAL111 — Thu, 18 Feb 2021 11:19:31 GMT

Bonjour

C'est un truc de fou, impossible de chatter avec un conseiller, c'est vraiment gavant, dautant plus que je travaille avec ma ligne de tél portable qui ne fonctionne plus !!!

J'ai tout essayé, les liens donnés par les autres membres, rien n'y fait, rien n'apparait !!!

Et le comble c'est que sosh annonce que SOSH est pour les abonnés "autonomes", c'est une sombre blague !

Merci "SOSH"

Re: chatter avec un conseiller

ziv — Thu, 18 Feb 2021 12:25:23 GMT

Bonjour,

Si tu "travailles avec ta ligne de téléphone portable", alors tu n'es pas sur une offre adaptée, vu que l'usage professionnel d'un abonnement Sosh est interdit. Forcément moins on paie cher, plus ça se ressent sur la prise en compte des dysfonctionnements où il ne faut pas être aussi exigeant qu'un abonnement "pro".

Re: chatter avec un conseiller

PASCAL111 — Thu, 18 Feb 2021 14:51:26 GMT

Je ne suis pas du tout d'accord pour 2 raisons : nous payons quoi qu'il en soit pour un service fonctionnel, par ailleurs mon problème est de n'avoir personne à qui faire remonter mon problème, "chat" (mdr) infonctionnel voire introuvable sur leur ***.... de site (je pense que c'est fait exprès), pas de tél pour appeler vu que ma ligne est indisponible....je n'ai plus les mots

[EDIT : Merci de rester courtois]

Re: chatter avec un conseiller

PASCAL111 — Thu, 18 Feb 2021 14:15:01 GMT

Par ailleurs c'est ma ligne perso

Re: chatter avec un conseiller

ziv — Thu, 18 Feb 2021 17:36:09 GMT

Je ne répète, que ça soit ta ligne perso ou pro, tu si fais un usage "pro" d'une ligne "grand public" Sosh, non seulement tu prends (et tu assumes) le risque d'impacter ton activité en cas de dysfonctionnement non résolu rapidement (Sosh n'a pas les mêmes contraintes de rétablissement qu'OBS, bien entendu) mais tu vas à l'encontre des CGA.

Mais sinon, le chat marche, je viens de tester.

Re: chatter avec un conseiller

Canadienne — Fri, 19 Feb 2021 08:21:12 GMT

J'ai le même problème impossible d'avoir un conseiller. Moi j'ai des retenues sur ma facture de 3 € pour achat multimédia tous les dimanches. Impossible d'avoir une explication