sujet Re: Re : duplicata facture d'achat mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

duplicata facture d'achat mobile

mikaelmsc — Wed, 14 Feb 2018 17:54:46 GMT

Bonjour,

je n'ai jamais reçu la facture d'achat de mon mobile. J'en ai absolument besoin.

Comment contacter sosh directemment pour obtenir un duplicata ??????????????

Dans cette attente et vous remerciant

merci

Re: duplicata facture d'achat mobile

jul06600 — Mon, 19 Feb 2018 09:58:16 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas non plus eu la facture d'achat, mais seulement le justificatif.

Sosh ne voudra pas vous l'envoyer, or c'est une obligation en France.

Malgré la discussion avec l'e-chat, Sosh refuse de me la faire parvenir et me propose de contacter le service client Orange par courrier pour vérifier s'ils ont la possibilité de m'envoyer ce document. C'est honteux !

J'en ai besoin pour le remboursement mais aussi pour mon assurance si je me fais voler mon téléphone.

Face à ce non-respect de la législation française, j'ai fait une demande auprès de la DGCCRF (Ministère de l'économie) pour signaler le non-respect de la loi par Sosh.

Je vous conseille de faire la même chose à l'adresse : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf

Sélectionnez par voie électronique - particulier - concurrence - Facture et délivrance de note.

Je n'ai pas fait une demande qu'en mon nom mais pour l'ensemble des clients Sosh. J'attends une réponse de leur part.

Re : duplicata facture d'achat mobile

Matt_H — Mon, 19 Feb 2018 13:29:46 GMT

Bonjour @mikaelmsc

Afin que je puisse vous envoyer votre justificatif d'achat, merci de me confirmer votre nom, prénom, numéro de mobile, numéro de commande et adresse mail en privé.

MattH

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

titenat63 — Wed, 25 Apr 2018 07:25:58 GMT

Bonjour,

Manifestement il est une pratique constante chez SOSH de ne pas envoyer les factures d'achat mobile.

J'ai également acheté un mobile en aout 2017 par SOSH et je n'ai pas eu la facture.

J'ai deuis résilié mon compte et il est donc encore plus difficile d'avoir accès au service client.

tout est fait pour qu'on ne puisse rien réclammer....

Je souhaite obtenir ma facture d'achat indispensable pour ma comptabilité.

Comment faire????

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Matthieu_R — Thu, 26 Apr 2018 12:13:20 GMT

Bonjour @titenat63

Seul est disponible le justifricatif d'achat qui vous a été envoyé par mail lors de l'achat de votre mobile.

Matthieu

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

VanessaM59 — Sun, 01 Jul 2018 18:37:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. Serait il possible d'obtenir une facture pour le mobile acheté récemment.

Merci

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Matt_H — Tue, 03 Jul 2018 13:36:35 GMT

Bonjour @VanessaM59
Je peux vous fournir votre justificatif de paiement. J'aurai besoin de votre nom, prénom, numéro de mobile et adresse mail en privé.

MattH

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

InesB — Wed, 04 Jul 2018 09:11:05 GMT

Bonjour @VanessaM59 ,

J'ai procédé à l'envoi de la facture d'achat de votre Galaxy J3 2016 noir à l'adresse mail indiquée. Le délai de réception est de 48h.

Merci & bonne journée.

InesB

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

VanessaM59 — Tue, 10 Jul 2018 20:31:33 GMT

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma facture.

Cordialement

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Matthieu_R — Wed, 11 Jul 2018 13:23:31 GMT

Bonjour @VanessaM59

Avez-vous vérifié votre dossier Spam/indésirables ?

Matthieu

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

VanessaM59 — Wed, 11 Jul 2018 19:13:02 GMT

Oui, je l'ai vérifié et je n'ai pas reçu d'email.

Merci

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Jean_Baptiste — Thu, 12 Jul 2018 08:25:06 GMT

Bonjour @VanessaM59

Une nouvelle demande vient d'être effectuée. Si vous n'aviez toujours rien sous 24h revenez vers nous.

Jean_Baptiste

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Lilian-14 — Tue, 17 Jul 2018 09:52:17 GMT

Bonjour,

De la même manière, je n'ai reçu aucune facture attestant de mon achat. Y aurait-il possibilité d'en obtenir une?

Cordialement.

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Matthieu_R — Fri, 20 Jul 2018 07:29:55 GMT

Bonjour @Lilian-14

Le justificatif d'achat a du vous être envoyé en même temps que le mail d'expédition de votre appareil.

Matthieu

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Lilian-14 — Fri, 20 Jul 2018 10:42:44 GMT

Oui, j'ai bien reçu le justificatif, au temps pour moi..

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Davidaix — Sat, 21 Jul 2018 14:57:10 GMT

Bbonne journée !

Si vous avez été satisfait de nos échanges, pensez à remplir le questionnaire de satisfaction.

Davidaix

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Noknolat — Sun, 29 Jul 2018 13:01:54 GMT

Bonjour,

Est-il possible de recevoir ma facture pour l'achat de mon mobile fait le 5 Juillet 2018? Je ne l'ai pas reçu.

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

Anthony_do — Tue, 31 Jul 2018 13:46:26 GMT

Bonjour @Noknolat ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance,adresse postale et mail, numéro de mobile, la marque et le modèle du mobile.

Anthony

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

xtrem33cvs — Sat, 22 Sep 2018 14:57:46 GMT

Bonjour.

Je souhaiterai obtenir une facture ou duplicata suite à l'achat d'un iphone 8.

Merci par avance.

Re: Re : duplicata facture d'achat mobile

djloran — Wed, 03 Oct 2018 18:11:02 GMT

bonjour , mopi aussi besoin de ma facture iphone X acheté chez sosh y'a 1 an environ. merci