sujet Re: 3614 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

3614

fortwo — Mon, 01 Mar 2021 18:35:49 GMT

Bonjour tout le monde,

Le 24 février j'ai été facturé de 3€ pour un appel au 3614 sur ma ligne fixe. Je n'ai pas appelé ce numéro et je n"ai pas souvenir que quelqu'un m'ai appelé.

J'ai vu sur le forum que cela était déjà arrivé à certain d'entre vous.

Savez vous s'il y a une solution pour ce faire rembourser? J'ai depuis bloqué les appels vers les numéros spéciaux..

Bonne soirée et merci d'avance pour vos réponses.

Fortwo

Re: 3614

stephrem85 — Mon, 01 Mar 2021 19:16:42 GMT

Bonjour @fortwo

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: 3614

fortwo — Mon, 01 Mar 2021 20:22:08 GMT

Merci pour ta réponse claire et rapide

A bientôt

Fortwo

Re: 3614

stephrem85 — Mon, 01 Mar 2021 21:10:51 GMT

Y a pas de quoi ^^