sujet Re: changement de tarif dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

changement de tarif

chazzdiamanti — Tue, 02 Mar 2021 11:43:13 GMT

Bonjour,

Aujourd'hui mon abonnement est passé de 11,99€ à 14,99€ sans explication. Il était deja passé de 9,99€ à 11,99€ mais c'était une fin d'offre. J'aimerai avoir une explication. Je n'ai pas reussi à acceder au chat avec un conseiller.

En vous remerciant.

Re: changement de tarif

stephrem85 — Tue, 02 Mar 2021 11:46:21 GMT

Bonjour @chazzdiamanti

Sosh à pourtant du vous avertir que vous alliez passer sur une série limité qui normalement est réservée aux nouveaux clients.

Attention les séries limitées n'ont pas les mêmes avantages que les forfaits normaux.

Re: changement de tarif

chazzdiamanti — Tue, 02 Mar 2021 11:52:23 GMT

Merci de votre réponse. Ont ils le droit de changer mon forfait sans me demander pour un plus cher ?

Re: changement de tarif

ziv — Tue, 02 Mar 2021 11:55:30 GMT

Bonjour,

Pour rappel, 11,99€, c'est toujours pas le tarif définitif, c'est toujours une promo limitée dans le temps. Si tu préfères, Sosh peut te passer sur le forfait "normal" 24,99€, comme c'était prévu initialement, un an après la souscription.

Re: changement de tarif

stephrem85 — Tue, 02 Mar 2021 12:10:39 GMT

@chazzdiamanti

Sosh à du vous avertir par SMS ou mail qui est peut être allé dans les spams.