sujet Re: Re : Réclamation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Réclamation

BB007 — Fri, 05 Mar 2021 15:43:13 GMT

En ayant ras le bol (et le mot est faible) du chat en bas à droite de l'écran, où je ne tombe que sur des personnes qui en ont visiblement rien à faire des problèmes des gens, et passent le temps en se refilant la "patate chaude" je souhaite avoir l'adresse du service client pour leur envoyer une LRAR car après 2 mois et demi sans fibre, aucune remise proposée et à l'inverse, des surfacturations!!, çà commence vraiment à bien faire....et si çà ne se solutionne pas çà sera le médiateur....et le changement d'opérateur!!

Re: Réclamation

stephrem85 — Sat, 06 Mar 2021 21:11:09 GMT

@BB007

Bonjour ???

Re : Réclamation

Pedro_C — Wed, 10 Mar 2021 08:00:06 GMT

Bonjour @BB007,

Je comprends votre agacement et suis navré que votre panne internet soit toujours d'actualité. L'adresse de votre service client apparaît sur votre facture dans le carré "Nous contacter". Afin que je puisse vous apporter mon aide sur votre panne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne journée.
Pédro

Re: Re : Réclamation

BB007 — Wed, 10 Mar 2021 08:03:20 GMT

Merci Pedro

J'ai enfin eu une reponse et une promesse de dédommagement (avec sms de confirmation) il y a 2 jours...apres 2 mois sans fibre c etait le minimum mais je suis ENFIN tombée sur quelqu un de professionnel.

Cordialement

Re: Re : Réclamation

Pedro_C — Wed, 10 Mar 2021 08:08:26 GMT

Parfait @BB007, je suis ravi que vous ayez eu satisfaction.

Je reste à disposition pour toute autre demande.

Bonne journée.
Pédro

Re: Re : Réclamation

BB007 — Wed, 10 Mar 2021 08:38:42 GMT

Merci beaucoup Pedro