Re: [Astuce] Comment trouver le chat ?

valdernaire — Thu, 11 Mar 2021 20:15:25 GMT

VALDENAIRE ***********

<Ce matin j'ai eu un message de sos services m'informant que j'ai fait opposition à une facture d'un montant de 31,96€ concernant watch it On tV le contat a été souscrit et résilié le 1/01/21 comme me la confirmé vos services le10/03 à 17 h 45. je ne refuse pas de payer le montant de la facture de 19,99 €.

[EDIT : Merci [@ valdernaire] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Abonnements multimédias

labougeotte — Fri, 12 Mar 2021 06:26:23 GMT

Bonjour @valdernaire

Pour rappel, il est déconseillé de bloquer les paiements de facture, faute de quoi vos services peuvent être restreints voir résiliés.

Les réclamations et remboursements se font en principe auprès de l'éditeur.

https://a.surmafacture.fr/d/3927?operator=Orange

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "réclamer facture") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub sur la page Aide et Contact, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

sujet Re: [Astuce] Comment trouver le chat ? dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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