sujet FACTURATION dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

FACTURATION

GAUTIERCHRISTO — Sat, 20 Mar 2021 13:59:33 GMT

J'ai un forfait Sosh depuis de longues années à 9.9€.

Ce mardi 16 mars, on me fait part d'une facturer pour un montant 85.52€.......................................Après dialogue virtuel avec un conseiller pas chat, la personne reconnait une errdeure de la oart de Sosh...Et me promet une réponse sous 48 heures....................

Le 18 mars (délai de 48h), toujours pas de nouvelle......................Je recontacte Sosh......................Qui me redit que l'erreur vient de leur part et qu'ils sont me rembourser et que le service facturation m'appeler

FACTURATION

GAUTIERCHRISTO — Sat, 20 Mar 2021 14:01:54 GMT

J'ai un forfait Sosh depuis de longues années à 9.9€.

Samedi matin, pas de rappel

Je recontacte Sosh, onme téléphonera avant 14h30..........................Rien

Je recontacte et là on me dit qu'ils vont prélever les 85.54€ et me faire des avoirs.......................

Vous trouvez cela normal que ce soit à moi d'avancer les frais et leurs erreurs???????????????????????????????????????????????

Re : FACTURATION

AlexandreK — Sat, 20 Mar 2021 14:08:01 GMT

Bonjour @GAUTIERCHRISTO,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re : FACTURATION

AlexandreK — Sat, 20 Mar 2021 14:08:14 GMT

Re: Re : FACTURATION

GAUTIERCHRISTO — Mon, 22 Mar 2021 04:22:46 GMT

Je vous ai envoyé mes coordonnées, mais pas de réponse....

Re: Re : FACTURATION

AlexandreK — Mon, 22 Mar 2021 13:33:24 GMT

Bonjour @GAUTIERCHRISTO,

Je vous ai répondu en privé, je vous invite à consulter vos messages

AlexandreK