sujet Re: Espace client dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Espace client

Hamda — Sat, 20 Mar 2021 09:32:24 GMT

Bonjour.

Toutes informations sont indisponible sur mon espace client.

Je ne peux rien faire, ni consulter mes factures, ni suivre ma commande, ni changer mon forfait.

Comment je peux résoudre le problème ?

Merci d'avance

Re: Espace client

Matthieu_R — Mon, 22 Mar 2021 09:47:07 GMT

Bonjour @Hamda

Rencontrez-vous toujours des difficutés pour consulter votre espace client ?

Matthieu

Re: Espace client

Hamda — Mon, 22 Mar 2021 12:09:00 GMT

Oui malheureusement toujours le même soucis.

"pas d'informations disponibles"

Sur n'importe quelle onglet.

Re: Espace client

Jerome_S — Mon, 22 Mar 2021 12:40:00 GMT

Bonjour @Hamda,
Afin de vous apporter mon aide pour résoudre vos difficultés d'accès à votre Espace Client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/795755

Bonne journée
Jérôme

Re: Espace client

Hamda — Mon, 22 Mar 2021 13:15:31 GMT

Bonjour Jérôme.

Merci d'avance.

Le lien s'ouvre mais c'est une page blanche qui s'affiche.

J'ai pas la possibilité d'écrire un message.

J'ai essayé de me déconnecté et reconnecter mais le problème persiste.

Ces jours ci je vais recevoir une carte sim mais je devrais changer le forfait aussitôt. Je sais pas comment faire vu que sur mon compte je ne peux pas voir les contrats pour modifier mes abonnements.

Help

Re: Espace client

Matthieu_R — Mon, 22 Mar 2021 13:18:31 GMT

@Hamda Pour envoyer un message privé à @Jerome_S vous pouvez également cliquer sur son pseudo, puis dans le menu de gauche de sa fiche profil, "Lui envoyer un message privé".

Matthieu