sujet Re: Garantie mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Garantie mobile

sd356 — Mon, 22 Mar 2021 09:21:41 GMT

Bonjour

j'achete un iphone 7 reconditionné avec SOSH et je suis content

Sauf que un mois apres l'iphone ne recoit plus la 4 G et je le revois sachant que je suis confiant sachant que le mobile est sous garantie

Surprise Orange me renvoit le mobile et me disant qu'il y a de la corrosion et ce n'est pas pris en charge par la garantie alors que je le jure le mobile n'est jamais allé sur la pluie ni dans l'eau

De qui se moque t'on et comment je fais maintenant

Orange et SOSH est vraiment un service de ******

[EDIT : merci de ne pas écrire en gras]

Re: Garantie mobile

sd356 — Sun, 21 Mar 2021 16:46:19 GMT

Bonjour

Comment pouvez vous mettre une garantie d'un an sur un mobile reconditionné et me dire ensuite que je l'ai mis dans l'humidité et que c'est en gros de ma faute si le mobile n'est plus en garantie

C'est une honte de la part d'Orange

Comment je fais maintenant

je n'ai plus de mobile qui fonctionne mais SOSH s'en contrefiche

Je suis tres décu de cet opérateur et je pense que je vais résilier mon contrat

Re: Garantie mobile

AlexandreK — Tue, 23 Mar 2021 13:01:33 GMT

Bonsoir @sd356,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me communiquer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK

Re: Garantie mobile

sd356 — Mon, 22 Mar 2021 20:16:49 GMT

Bonjour

je serai ravi de votre aide

Cela ne marche pas votre lien il me semble

Cordialement

Re: Garantie mobile

ElzaD — Tue, 23 Mar 2021 09:44:32 GMT

Bonjour @sd356,

J'en suis également très ravie.

Pour ce faire, je vous vous invite à essayer de nouveau et ce, toujours par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/754238

Dans l'attente de vous lire,

je vous souhaite une bonne journée 🙂

Elsa