sujet Re: Connexion sur MySosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Connexion sur MySosh

BB45 — Thu, 15 Apr 2021 15:42:23 GMT

Bonjour.

Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

Impossible de me connecter ?

Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

Pourquoi ? et comment faire ?

Merci

Re: Connexion sur MySosh

stephrem85 — Thu, 15 Apr 2021 20:25:31 GMT

Bonjour @BB45

vous voulez accéder à votre espace client boîte sosh ou forfait mobile sosh ?

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Thu, 15 Apr 2021 21:06:45 GMT

Je suis abonné SOSH-Orange ( Box Internet/telephone/Tv).

Sur mon espace pertsonnel SOSH > je me connecte avec mon E-mail et mon mot de passe.

J'ai téléchargé l'application "My SOSH" sur mon Smartphone.

Impossible de me connecter ? = Sur mon Smartphone !

Quand je rentre le même e-mail que sur mon espace personnel SOSH sur mon PC = inconnu ?

Re: Connexion sur MySosh

stephrem85 — Thu, 15 Apr 2021 21:53:41 GMT

Vous vous identifier bien avec l'adresse mail orange que sosh vous a fourni lors de votre souscription ?

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Sun, 18 Apr 2021 07:42:25 GMT

Bonjour.

OUI, je viens de RE-vérifier :

L'adresse mail indiquée lors de ma souscription à la BOX SOSH-Orange et cette indiquée dans "MySOSH" = identique !

Pourtant dans"MySOSH3 quand j'entre cette adresse = "Cette adresse mail (ou ce n° de mobile) n'est pas valide !

Je précise que mon mobile est chez Orange (via Prixtel).

Je n'y comprends rien !

Merci quand même.

Re: Connexion sur MySosh

stephrem85 — Sun, 18 Apr 2021 10:56:13 GMT

Bonjour

pourriez vous essayer l'application orange et moi?

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Tue, 20 Apr 2021 11:44:29 GMT

Bonjour.

Merci pour cette suggestion > mais SOSH-BOX ce n'est pas ORANGE !

(C'est ce qu'on me dit dans les vboutiques ORANGE !).

C'est pas grave > je vois sur mon PC portable.

Merci

Re: Connexion sur MySosh

stephrem85 — Tue, 20 Apr 2021 11:55:12 GMT

Bonjour @BB45

Avez vous essayé ?

Re: Connexion sur MySosh

labougeotte — Tue, 20 Apr 2021 14:26:58 GMT

Bonjour @BB45

L'adresse SFR est l'adresse mail de contact.

Il faut se connecter avec l'adresse mail Orange que Sosh vous a donné lors de la souscription et pour laquelle vous avez reçu un courrier, à savoir nom.prénom@orange.fr

https://login.orange.fr/retrouver-adresse-compte?return_url=https%3A%2F%2Fwww.orange.fr%2Fportail

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Tue, 20 Apr 2021 15:27:26 GMT

Bonsoir.

Je n'ai pas eu d'autre E-mail !

Mais c'est pas grave.

Merci

Re: Connexion sur MySosh

stephrem85 — Tue, 20 Apr 2021 17:46:07 GMT

@BB45

Si vous êtes abonné boîte sosh, vous avez forcément reçu par mail et par courrier cette adresse mail orange pour accéder à l'espace client boîte sosh.

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Tue, 20 Apr 2021 18:14:14 GMT

Bonsoir.

Oui j'ai une adresse orange = bernardxxxxxxx73@orange.fr (je m'en sert d'ailleurs pour me connecter sur ce forum).

MAIS il y a yn truc bizarre :

Sur mon PC > je me connecte avec mon adresse orange et mon mot de passe = OK j'accède - tout est OK

Sur mon Smartphone > quand j'indique l'adresse soch +site offciel > je suis reconnue d'office avec mon mdp !

Si je télécharge l'application > que je rentre l'adresse orange = bernardxxxxxxx73@orange.fr= inconnue !

Mais c'est pas grave > je vais très bien m'en passer sur mon Smartphone.

Voila.

Re: Connexion sur MySosh

BB45 — Wed, 21 Apr 2021 11:37:10 GMT

EUREKA !

J'ai trouvé une solution !

Je rappelle que quand je tape "SOSH" dans la barre de recherche > et que je clic sur "SOSH site officiel" > mon compte s'affiche automatiquement !

Mais quand je veux télécharger l'application > l'adresse mail = INCONNUE !

Je viens de trouver une solution ( a toutes fins utiles) :

Quand je suis sur la page SOSH mon compte > en bas à droite = 3 petits points verticaux > clic > il suffit de sélectionner " ajouter à l'écran d'accueil" et l'icone "SOSH" s'enregistre parmi mes autres icones d'applications.

Ensuite > clic sur l'icone et j'accède à mon compte SOSH client !

C'est curieux comme détournement - mais ça marche !

Merci