sujet Re: Facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture

Gwennhadu — Wed, 21 Apr 2021 08:25:39 GMT

Bonjour à tous , Je viens de recevoir ma première facture scindée en deux pour mon abonnement internet et mobile . Surprise augmentation de 2,8% alors qu'un Email du 1/03/21 m'annonçait que cela ne changerait en rien le montant de ma facture . COM'?

Ce qui ne change pas :

Le moyen de paiement que vous aviez choisi restera inchangé.

Vos éventuelles remises et options seront automatiquement conservées.

Vos équipements, numéros de téléphone mobile et fixe ne seront pas modifiés.

L'accès à votre espace client restera inchangé.

Re: Facture

stephrem85 — Wed, 21 Apr 2021 09:14:22 GMT

Bonjour @Gwennhadu

comment ça augmentation de 2,8%

Re: Facture

Gwennhadu — Wed, 21 Apr 2021 09:37:40 GMT

Bonjour stephrem85 Oui je payais 29,99€ par mois en une seule facture et maintenant que cette dernière est scindée en deux, j'ai d'une part 4,99€ et d'autre part 25,83€ c'est à dire + O,83€ soit 2,76758% d'augmentation .

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Gwennhadu

comment ça augmentation de 2,8%

Re: Facture

stephrem85 — Wed, 21 Apr 2021 09:39:29 GMT

@Gwennhadu

regardez votre facture boîte en détail car une somme comme ça ce n'est pas normal.

Il doit y avoir un prorata quelque part.

Re: Facture

Florian__G — Wed, 21 Apr 2021 11:03:46 GMT

Bonjour @Gwennhadu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian

Re: Facture

Gwennhadu — Wed, 21 Apr 2021 12:25:57 GMT

@Florian__G a écrit :
Bonjour @Gwennhadu,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian

@Florian__G a écrit :
Bonjour @Gwennhadu,
Bonjour Florian , je vous remercie de votre réponse , mais à force de scruter ma facture je me suis aperçu que le surplus concernait le décalage d'une journée de facturation de mon abonnement . Il n'y a pas de petit bénéfices !
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1345559

Bonne journée

Florian