sujet Re: Contestation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contestation facture

Pauloh_95 — Mon, 26 Apr 2021 18:58:36 GMT

Bonjour,

J'ai été injustement prélevé de 69 euros sur ma facture suite à une intervention présentée comme gratuite par l'opérateur téléphonique sosh avant l'opération, celui ci devait me rappeler après celle-ci, je n'ai jamais eu de nouvelle et maintenant on me prélève de 69 euros. Je demande un remboursement immédiat.

Merci a tous

Re: Contestation facture

stephrem85 — Mon, 26 Apr 2021 17:30:10 GMT

@Pauloh_95

Bonjour???

Re: Contestation facture

Pauloh_95 — Mon, 26 Apr 2021 18:59:01 GMT

C'est corrigé.

Merci !

Re: Contestation facture

stephrem85 — Mon, 26 Apr 2021 19:47:39 GMT

@Pauloh_95

😉

le problème était extérieur à votre domicile ?

Re: Contestation facture

Pauloh_95 — Tue, 27 Apr 2021 16:58:29 GMT

Bonsoir,

Non le problème venait d'une détérioration du cable de fibre optique à l'intérieur de notre domicile. Seulement nous sommes installés depuis 2 mois seulement et aucune manipulation n'a été faite sur le dispositif depuis son installation et cela jusqu'à la coupure internet qui a engendré l'intervention du technicien ...

Merci d'avance

Re: Contestation facture

stephrem85 — Tue, 27 Apr 2021 17:11:23 GMT

Bonsoir

dans ce cas attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Contestation facture

Pauloh_95 — Tue, 27 Apr 2021 17:39:32 GMT

Le problème a été résolu via le chat.

Merci pour votre aide et bonne soirée