sujet Re: Code RIO mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Code RIO mobile

480 — Tue, 04 May 2021 08:17:15 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais obtenir le code RIO de mon mobile sans pouvoir l'utiliser pour appeler le 3179 : je suis actuellement en zone blanche.

Merci de bien vouloir me donner la procédure pour l'obtenir dans l'espace client.

Re: Code RIO mobile

stephrem85 — Tue, 04 May 2021 08:21:27 GMT

Bonjour @480

Depuis l'espace client il faut faire comme si vous vouliez résilier.

Re: Code RIO mobile

480 — Tue, 04 May 2021 08:51:13 GMT

Merci pour cette solution. Néanmoins, je suis dans l'impossibilité de recevoir un sms car je suis en zone blanche. Serait-il possiblie d'obtenir le RIO d'une autre façon, par mail éventuellement ?

Re: Code RIO mobile

stephrem85 — Tue, 04 May 2021 09:33:38 GMT

Dans ce cas il faut aller ou vous avez du réseau et appeler le 3179 quand vous aurez du réseau.

Re: Code RIO mobile

PatriciaZ — Wed, 05 May 2021 09:22:30 GMT

Bonjour @480,

Afin de vous apporter mon aide pour concernant votre RIO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Patricia