sujet Re: Games4 kids dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Games4 kids

Sas25 — Wed, 05 May 2021 10:27:04 GMT

Bonjour cela fait quelques semaines que je vois sur ma facture je suis facturé d'un achat ou abonnement games4kids que je n'ai jamais souscrit! Je souhaiterais y mettre un terme et aussi me faire rembourser car je n'y ai jamais souscrit.

Merci de votre aide

Bien cordialement

Re: Games4 kids

stephrem85 — Wed, 05 May 2021 10:34:40 GMT

Bonjour @Sas25

Vous pouvez supprimer l'abonnement depuis votre espace client.

Re: Games4 kids

labougeotte — Wed, 05 May 2021 10:42:32 GMT

Bonjour @Sas25

Pour résilier ces abonnements depuis votre espace client, aller dans Forfaits et Options, gérer votre offre et vos options, Options et cliquez sur le lien Abonnements auprès des partenaires.
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/payer-avec-le-mobile/paiement-sur-facture-mobile-ou-open/abonnement-multimedia-mobile-resilier-_254641-759603

Pour bloquer ces abonnements, désactivez l'option des sms+et abonnements mulitmédias dans Maîtrisez vos usages
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedia-et-sms-interdire-ou-autoriser_41463-40592

Vous trouverez les infos de :
- l'éditeur-tiers sur ce site https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-internetplus/
- d'Orange Jeux sur https://mobiles.jeux.orange.fr/selfCare/oj_home
https://www.games4kids.fr/platinum/#!/about

En cas de non-remboursement de l'éditeur ou si Orange Jeux, contactez un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page. Dans "saisir votre demande ici", tapez votre demande (dans votre cas "réclamer facture ") en validant par entrée, puis cliquez sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
Cliquez sur la vignette Démarrer le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Re : Games4 kids

Mathilde__D — Fri, 07 May 2021 07:57:17 GMT

Bonjour @Sas25,

Je prends en charge votre demande.

Afin de vous apporter mon aide concernant votre abonnement non souhaité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et je vous souhaite une excellente journée.

Mathilde.

Re: Games4 kids

paska13530 — Wed, 26 May 2021 14:19:40 GMT

Bonjour,

Je vous invite à contacter leur service client : https://mobile.jeu.orange.fr/

Bonne journée,