sujet Re: Surfacturation dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Surfacturation

crw44 — Sun, 02 May 2021 08:25:49 GMT

Bonjour, client sohs depuis plus de vingt ans, sans aucun incident de paiement, j'ai eu la désagréable surprise de me voir notifier un impayé de 4 euros, sans justification, assujettis d'une menace de coupure de ligne.

Naturellement impossible de joindre quelqu'un, pouvez vous m'aider.

Merci...

Re: Surfacturation

stephrem85 — Sun, 02 May 2021 09:05:19 GMT

Bonjour @crw44

Client sosh depuis plus de 20 ans ?

Re: Surfacturation

crw44 — Sun, 02 May 2021 12:17:07 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @crw44

Client sosh depuis plus de 20 ans ?

Cela peut vous surprendre, je suis de l'ancienne génération et en situation d'handicap, donc tant qu'un service et un tarif me conviennent, pourquoi en changer....

Re: Surfacturation

ziv — Sun, 02 May 2021 12:21:01 GMT

C'est juste que Sosh n'existait pas il y a 20 ans

Re: Surfacturation

crw44 — Tue, 04 May 2021 05:58:38 GMT

En effet, avant j'étais wanadoo/orange et depuis 2011 Sohs.

Re: Surfacturation

Dominique_V — Tue, 04 May 2021 15:40:43 GMT

Bonjour @crw44,

Afin de vous apporter mon aide concernant cette facturation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Dominique

Re: Surfacturation

Alexis_H — Wed, 12 May 2021 14:18:51 GMT

Bonjour @crw44

Avez-vous demandé un changement de date de facturation ou changer de moyen de paiement récemment ?

Alexis

Re: Surfacturation

crw44 — Wed, 12 May 2021 15:23:36 GMT

Oui, simplement un changement de date de prélèvement....