sujet Re : Facture janvier - mai 2020 dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Facture janvier - mai 2020

Janina — Mon, 10 May 2021 12:25:14 GMT

Bonjour,

J'ai besoin de mes factures pour les mois de janvier à mai 2020 (raisons comptables) mais je ne parviens plus à y accéder. Est-il possible d'en obtenir une copie par email ?

Merci beaucoup

Re: Facture janvier - mai 2020

labougeotte — Mon, 10 May 2021 12:39:22 GMT

Bonjour @Janina

Les factures sont stockées sur l'espace client pour une période de 12 mois.

Vous pouvez demander des duplicatas, mais ils vous seront facturés, comme indiqué dans la fiche tarifaire.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

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Re : Facture janvier - mai 2020

Pedro_C — Wed, 12 May 2021 15:17:02 GMT

Bonjour @Janina,

Comme l'a dit @labougeotte, vous pouvez consulter vos 12 dernières factures depuis votre espace client. Vous n'arrivez plus à y accéder ?
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro