sujet Changement de contrat imposé par sosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Changement de contrat imposé par sosh

P-david — Tue, 01 Jun 2021 12:44:52 GMT

Bonjour,

Sosh à converti mon contrat livebox + mobile par 2 contrats : la boîte sosh + 1 contrat mobile. Ce changement m'a été imposé. Mais ce changement induit des frais bancaires. Donc je voudrais parler directement à un conseiller Sosh pour régler mon problème . Merci

Re: Changement de contrat imposé par sosh

ziv — Tue, 01 Jun 2021 12:48:20 GMT

Bonjour,

Des frais bancaires ? Sosh n'est pas une banque...

Re: Changement de contrat imposé par sosh

stephrem85 — Tue, 01 Jun 2021 13:33:59 GMT

Bonjour @P-david

Pourquoi Sosh serait responsable de ces frais?

Re : Changement de contrat imposé par sosh

Pedro_C — Tue, 01 Jun 2021 16:04:54 GMT

Bonjour @P-david,

Je prends connaissance de votre message. Effectivement, le forfait Sosh mobile + Livebox n'étant plus commercialisé, nous avons passé votre sur deux contrats distinct. Cependant, cela n'engendre pas de surcout. Pourriez-vous m'expliquer ce que vous entendez par des "frais bancaires" ?

Pédro

Re: Re : Changement de contrat imposé par sosh

P-david — Wed, 23 Jun 2021 09:18:44 GMT

Par ricochet il y a des frais bancaires car il faut 1 autre prélèvement automatique supplémentaire car 2 contrats au lieu 1. Moi je ne veux pas payer le coût de la mise en place supplémentaire de 1 prélèvement (même si la somme est modique, c'est par principe car je ne suis pas à l'initiative de ce changement). Donc j'ai refusé ce prélèvement .

De toute façon se n'est pas grave, car la fibre arrivant je ne reprendrai pas Sosh, car finalement c'est comme les banques : on fait tout soi-même même si c'est via une communeauté d'entre aide que sosh doit certainement rémunérer d'une façon ou d'une autre (peut-être sous forme d'avantages commerciaux) et on paye. Donc bientôt je serai chez la concurrence car moi je veux pouvoir accéder facilement à 1 conseiller lorsque j'en ai besoin pour des problèmes techniques mais surtout quand c'est une question d'argent. Je ne veux plus galérer des heures pour trouver un tchat planqué.

Re: Re : Changement de contrat imposé par sosh

labougeotte — Wed, 23 Jun 2021 11:06:02 GMT

Bonjour @P-david

Si vous avez des frais, changez de banque !

Re: Re : Changement de contrat imposé par sosh

stephrem85 — Wed, 23 Jun 2021 16:46:53 GMT

@P-david

il y a pleins de banque en ligne ou la mise en place de prélèvement est gratuite.
Et si vous ne souhaitez pas rester chez sosh pour la fibre vous paierez à nouveau des frais bancaire 😉🤓

Re: Re : Changement de contrat imposé par sosh

Karim_Z — Thu, 24 Jun 2021 08:28:37 GMT

Bonjour @P-david

La relation avec nos clients Sosh est exclusivement digitale: par chat, forum ou réseaux sociaux. Je comprends parfaitement que ce type de relation ne vous convienne pas et que cela ne soit pas ce que vous recherchez.

Je vous invite donc à passer sur une offre Orange qui devrait mieux correspondre à vos attentes avec un service client au téléphone en plus des moyens digitaux ainsi que plus de services et de confort dans les offres.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Karim