sujet Re: facture sosh mobile dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

facture sosh mobile

antioni — Sat, 05 Jun 2021 12:38:22 GMT

bonjour,

Je n'ai pas accès à ma facture sosh mobile, je cherche mon code client à 4 chiffres.

Je n'arrive pas à déverrouiller la carte sim

Re: facture sosh mobile

labougeotte — Sat, 05 Jun 2021 12:57:50 GMT

Bonjour @antioni

Pour accéder à votre espace client, cela se fait le numéro de téléphone mobile comme identifiant.

Vous pourrez ainsi consulter votre facture et trouver votre code confidentiel à 4 chiffres.

Re: facture sosh mobile

antioni — Sat, 05 Jun 2021 13:19:35 GMT

Merci pour la réponse mais, Je n'ai pas accès à mon compte mobile et aux factures mobile sosh, car il est relié à mon compte orange (qui à un problème de nom - prénom de titulaire mal enregistré lors d'un délégation de ligne). J'ai demandé plusieurs fois cette correction, depuis 2-3 mois.

Je pense que ça bloque le rapprochement des 2 compte mobile sosh et orange box.

Est il possible d'avoir un conseiller au tel?

Est ce que le code PUK est le code pour déverouiller la nouvelle carte SIM sosh?

Si oui, Il ne fonctionne pas.

Est ce qu'il faut attendre que la ligne soit activée pour pouvoir déverouiller la carte SIM? Elle devait être activée entre 11h et 15h.

Merci

Re: facture sosh mobile

labougeotte — Sat, 05 Jun 2021 14:11:48 GMT

@antioni

Sosh est une offre 100% en ligne : il n'y pas de contact par téléphone. Cela se fait par chat en cliquant sur aide et contact et en suivant les indications.

Votre forfait mobile est également consultable via le numéro de téléphone. Mais pour cela, vous avez besoin du mot de passe que vous avez du recevoir par sms.

Difficile de savoir quel problème vous rencontrez ? Une carte sim non activée ou bloquée ?

Re: facture sosh mobile

antioni — Sat, 05 Jun 2021 14:15:05 GMT

Est ce que le code PUK est le code pour déverouiller la nouvelle carte SIM sosh?

Si oui, Il ne fonctionne pas.

Est ce qu'il faut attendre que la ligne soit activée pour pouvoir déverouiller la carte SIM? Elle devait être activée entre 11h et 15h.

Merci

Re: facture sosh mobile

JulienB_ — Sat, 05 Jun 2021 17:33:50 GMT

Bonsoir @antioni,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Julien