sujet Re: L’espace client est indisponible pour le moment dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

L’espace client est indisponible pour le moment

XMMA — Mon, 07 Jun 2021 18:45:15 GMT

Bonjour, j'ai ce message depuis 4 jours, impossible de parvenir à contacter Sosh ou Orange. Histoire banale de consommateurs qui veulent communiquer avec un humain représentant une entreprise vendant un service...

Quelqu'un a trouvé la formule magique pour communiquer avec les services Sosh???

Merci par avance.

[EDIT : Merci [@ XMMA] de ne pas écrire en majuscules].

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

labougeotte — Mon, 07 Jun 2021 13:53:59 GMT

Bonjour @XMMA

Sosh est une 100% en ligne.

Pour contacter un conseiller par chat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.

Dans "saisir votre demande ici", taper votre demande (dans votre cas "gérer forfait") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.

Cliquez sur la vignette Démarrez le chat et la fenêtre du chat s'ouvre à votre droite.

Désactivez bloqueur de pub ou de vie privée sur la page Aide et Contact, autorisez les cookies sur cette même page, vérifiez que votre antivirus ne bloque pas la page ou changez de navigateur.

Sinon attendre sur ce post qu'un conseiller vous propose son aide.

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

XMMA — Mon, 07 Jun 2021 13:57:25 GMT

Bonjour,

merci de la rapidité (et qualité de la réponse), mon adblock... faisait son travail !

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Pedro_C — Tue, 08 Jun 2021 08:54:06 GMT

Bonjour @XMMA,

Je prends connaissance de votre message. Avez-vous réussi à contacter un conseiller Sosh ? Votre dysfonctionnement est-il toujours d'actualité ?
Si oui, afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe ou mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

XMMA — Tue, 08 Jun 2021 09:18:16 GMT

Bonjour, oui via le chat, en espérant que le dysfonctionnement soit réglé rapidement. Merci

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Pedro_C — Tue, 08 Jun 2021 09:23:43 GMT

Très bien @XMMA, je suis ravi que votre dysfonctionnement soit pris en charge.

Je reste à votre disposition en cas de besoin.

Passez une agréable journée,

Pédro

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Nouh-03 — Sat, 16 Oct 2021 20:46:00 GMT

Bonjour

mon espace client est momentanément indisponible

Merci de m'apporter votre soutien

Gandega hanounou

Bien cordialement

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Nouh-03 — Sat, 16 Oct 2021 20:51:50 GMT

Bonjour,

Mon espace client est indisponible depuis le début de mon forfait le mois précédent.

Merci de m'apporter votre aide svp.

Actuellement j'ai une facture en attente de paiement avec des frais supplémentaires et ne aucun détail concernant la taxe supplémentaires.

Gandega hanounou

Bien cordialement

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Patricia_P — Wed, 20 Oct 2021 10:19:09 GMT

Bonjour @Nouh-03,

Afin de vous apporter mon aide pour accéder à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

arlept — Sat, 04 Dec 2021 07:48:11 GMT

Bonjour,

J'ai un problème similaire "L’espace client est indisponible pour le moment" depuis hier soir (03/12/2021).

Je suis nouveau client, il manque peut être une information dans mon profil mais je ne peux y accéder...

J'ai essayé l'assistant dans "aide et contact" (solution validée dans le post du dessus) mais il n'y a que des réponses automatiques, pas d'option pour remonter un problème avec le site ni de posssibilité de contacter un conseiller.

Comment remonter mon problème et le faire prendre en charge?

Cordialement

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

Alexis_H — Sat, 04 Dec 2021 12:43:11 GMT

Bonjour @arlept

Lorsque vous êtes nouveau client l'espace client n'est pas crée instantanément et tout est disponible suite à la fin de la période de rétractation ou bien une fois la portabilité effectuée.

Je vous invite à patienter et utiliser votre numéro de mobile comme identifiant pour les lignes mobiles et non l'adresse mail.

Bonne journée.

Alexis

Re: L’espace client est indisponible pour le moment

arlept — Sun, 05 Dec 2021 21:46:54 GMT

Merci pour votre réponse, je vais attendre encore un peu.

Cordialement