sujet Re: Forfait dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Forfait

Elody1 — Mon, 14 Jun 2021 15:03:14 GMT

Bonjour,

Je possède un forfait appel sms illimité et j'ai reçu une alerte de hors forfait sur un mobile (appel passé à une amie : 06 en france)..

Pourquoi vouloir me faire payer un hors forfait alors que mon forfait est illimité ??

Re: Forfait

stephrem85 — Mon, 14 Jun 2021 15:06:52 GMT

Bonjour @Elody1

Le hors forfait apparaît sur votre suivi conso ?

Re: Forfait

Elody1 — Tue, 15 Jun 2021 09:56:02 GMT

oui le hors forfait apparait sur le suivi conso

Re: Forfait

stephrem85 — Tue, 15 Jun 2021 09:58:28 GMT

C'est sûrement une erreur.

Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Forfait

Pedro_C — Tue, 15 Jun 2021 15:02:40 GMT

Bonjour @Elody1,

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro