sujet Re: Pass usa dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Pass usa

niritcity — Mon, 30 Apr 2018 23:45:45 GMT

Bonjour,

J'ai souscris au pass usa 29e. Je vois cependant mes sms en hors forfait. Comment est ce possible svp?

Merci.

Nicolas

Re: Pass usa

niritcity — Wed, 02 May 2018 15:32:24 GMT

Je précise que les appels eux ne sont pas en hors forfait...

Comment puis-je contester la facture?

Nicolas

Re: Pass usa

rolandK — Wed, 02 May 2018 16:00:47 GMT

Bonsoir @niritcity
Quelle est la tarification ?
0,28€/sms ou 1,10€ par mms.
Des sms trop longs peuvent s'être transformés en mms qui ne sont pas compris dans le pass.

Une fois, la facture établie, vous pourrez la contester auprès d'un conseiller Sosh.

http://assistance.sosh.fr
Mot clé "contester facture"

Re: Pass usa

niritcity — Wed, 02 May 2018 16:03:48 GMT

Bonjour. Il s'agit de 0.28€ par sms.

Re: Pass usa

rolandK — Wed, 02 May 2018 16:14:09 GMT

@niritcity

Si c'est vers des numéros non surtaxés Français, Américains ou Canadiens, contactez un conseiller par e-chat.

Re: Pass usa

niritcity — Wed, 02 May 2018 16:17:45 GMT

Et s'il s'agit de numéro belge alors c'est payant? Mais les appels sont gratuits?

Re: Pass usa

rolandK — Wed, 02 May 2018 16:26:05 GMT

@niritcity
Dans ce cas, je vous invite à lire vous même la grille tarifaire.

https://boutique.orange.fr/doc/contrat3392.pdf?_ga=2.39348580.692668014.1520312898-44280608.1520312898 P27

Re: Pass usa

niritcity — Wed, 02 May 2018 16:45:15 GMT

Oui j'avais lu et ca ne correspond pas avec le hors forfait. Les appels n'ont pas été décomptés mais les sms si... sur le même numéro.

Re: Pass usa

niritcity — Tue, 08 May 2018 01:19:35 GMT

Ok solution: les numéros belges ne sont pas compris dans l'offre mais le suivi conso m'informe seulement du hors forfait sur les sms et pas du hors forfait sur les appels...

Aujourd'hui je veux accèder à mon suivi conso pour voir s'il y a une autre ******rie quelque part avec la data et savoir où j'en suis sur le Go offert... La page suivi conso n'est pas accessible. Le #123# ne m'affiche pas plus d'information là dessus.

Bref "je suis passé chez les shalauds" ...

Re: Pass usa

labougeotte — Tue, 08 May 2018 08:21:37 GMT

Bonjour @niritcity

Vous êtes sur le forum communautaire d'entraide entre clients.
A partir de demain 8h, prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact ( ? ) en haut de la page et tapez réclamer facture dans la barre de recherche puis suivez les instructions.