sujet Re: Espace client dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Espace client

Dom1108 — Sat, 19 Jun 2021 15:48:31 GMT

Bonjour

Je suis chez Sosh depuis hier

Avec numéro provisoire et

Impossible d'accéder à l'espace client

Cela marque indisponible est ce un bug une panne ou est ce moi

Cordialement

Re: Espace client

stephrem85 — Sat, 19 Jun 2021 16:16:54 GMT

Bonjour @Dom1108

Essayez avec un autre navigateur.

Re: Espace client

Dom1108 — Sat, 19 Jun 2021 16:56:38 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Dom1108

Essayez avec un autre navigateur.

Bonjour

J'ai essayé avec edge c'est pareil

Re: Espace client

stephrem85 — Sat, 19 Jun 2021 17:19:24 GMT

Et avec l'application mysosh ?

Re: Espace client

G-rom — Mon, 21 Jun 2021 14:25:14 GMT

Bonjour,
Avez-vous réessayé aujourd'hui?
Est-ce accessible?
G-rom

Re: Espace client

Dom1108 — Mon, 21 Jun 2021 17:59:54 GMT

@G-rom a écrit :
Bonjour,
Avez-vous réessayé aujourd'hui?
Est-ce accessible?
G-rom

Bonjour

Merci c'est bon ça fonctionne

par contre toujours pas de 4g et appel sortant malgré l'activation

Cdlt

Dom1108

Re: Espace client

stephrem85 — Mon, 21 Jun 2021 18:04:56 GMT

Bonjour @Dom1108

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour voir si vous constatez le même problème ?

Re: Espace client

Dom1108 — Mon, 21 Jun 2021 18:23:32 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @Dom1108

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile pour voir si vous constatez le même problème ?

Bonjour

Merci mais déjà testé toujours le même problème (défaut carte sim ?)

Cdlt

Re: Espace client

stephrem85 — Mon, 21 Jun 2021 18:38:30 GMT

@Dom1108

ce serait plutôt que la sim n'est pas correctement activé.
Essayez d'appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim.

Re: Espace client

Dom1108 — Mon, 21 Jun 2021 18:46:36 GMT

@stephrem85 a écrit :
@Dom1108

ce serait plutôt que la sim n'est pas correctement activé.
Essayez d'appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim.

J'ai appelé mais on me dit que le code a été

Modifié alors que je n'ai rien changé

J'avoue je n'ai pas tout compris et ça raccroche

Re: Espace client

Dom1108 — Mon, 21 Jun 2021 19:01:00 GMT

@Dom1108 a écrit :
@stephrem85 a écrit :
@Dom1108

ce serait plutôt que la sim n'est pas correctement activé.
Essayez d'appeler le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim.
J'ai appelé mais on me dit que le code a été
Modifié alors que je n'ai rien changé
J'avoue je n'ai pas tout compris et ça raccroche
je viens de reessayer meme message mon code a été reinitialisé je ne sais pas comment
et on me demande d'avoir une facture pour rappeler le 740 et pouvoir modifier mon code
de quel code il s'agit? je suis perdu et ma portabilité et prevu le 24 juin j'ai bien peur
d'etre sans forfait d'ici la
Cdlt
dom1108

Re: Espace client

stephrem85 — Mon, 21 Jun 2021 19:21:08 GMT

Dans ce cas @G-rom avant vous aider.

Re: Espace client

JustineT — Tue, 22 Jun 2021 08:12:43 GMT

Bonjour @Dom1108

Continuez-vous à faire le même constat?

Si oui, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobil

JustineT