sujet Re: suvi conso mobile sosh dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

suvi conso mobile sosh

FraMic — Fri, 02 Jul 2021 14:49:02 GMT

Bonjour,j'ai crée mon compte sur l'app sosh et je n'ai aucun accès à ma facture,suvi conso,mon contrat???

Re: suvi conso mobile sosh

stephrem85 — Fri, 02 Jul 2021 21:21:16 GMT

Bonjour @FraMic

l'espace client est créé sous 48h après la portabilité.

Re: suvi conso mobile sosh

FraMic — Sat, 03 Jul 2021 06:38:13 GMT

@stephrem85 a écrit :
Bonjour @FraMic

l'espace client est créé sous 48h après la portabilité.

Bonjour,

Merci pour votre réponse mais mon compte est ouvert depuis le 24/06?

Re: suvi conso mobile sosh

labougeotte — Sat, 03 Jul 2021 06:53:04 GMT

Bonjour @FraMic

L'accès à l'espace client se fait avec le numéro de téléphone mobile.

Est-ce bien ainsi que vous procédez ?

Re: suvi conso mobile sosh

FraMic — Sat, 03 Jul 2021 08:19:46 GMT

@labougeotte a écrit :
Bonjour @FraMic

L'accès à l'espace client se fait avec le numéro de téléphone mobile.
Est-ce bien ainsi que vous procédez ?

Bonjour,oui tout à fait sur l'app mysosh il y a bien confirmation de mon mail et de mon N° de tel mais il n'y a pas d'accès de suivi conso,facture... même la rubrique aidde et contact m'informe que c'est momentanément indisponibles et sur le web c'est pareil?

Re: suvi conso mobile sosh

stephrem85 — Sat, 03 Jul 2021 09:42:07 GMT

@FraMic

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: suvi conso mobile sosh

FraMic — Sat, 03 Jul 2021 10:22:59 GMT

@stephrem85 a écrit :
@FraMic

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat Sosh: https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_ga=2.182621603.421371167.1619761779-959879994.1601445837&_gac...

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonjour,merci pour votre réponse j'ai bien vu la page que vous me décrivez mais en bas de cette page il y a bien marqué Contactez un de nos conseilliers spécialisés par chat mais pas de possibilité de cliquer dessus?

Re: suvi conso mobile sosh

stephrem85 — Sat, 03 Jul 2021 10:30:41 GMT

Avez vous regardé ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_gac&_ga=2.47098407.1228345054.1624009370-406126514.1624009370

sinon essayez avec un autre navigateur.

Re: suvi conso mobile sosh

FraMic — Sat, 03 Jul 2021 12:10:38 GMT

@stephrem85 a écrit :
Avez vous regardé ici

https://assistance.sosh.fr/faq/308544?_gac&_ga=2.47098407.1228345054.1624009370-406126514.1624009370

sinon essayez avec un autre navigateur.

J'ai enfin réussi effectivement avec un autre navigateur mais aussi en déconnectant l'app mysosh ouverte avant l'activation de ma ligne et de me reconnecter.

Merci et bonne journée

Re: suvi conso mobile sosh

stephrem85 — Sat, 03 Jul 2021 12:15:22 GMT

Ravi pour vous ^^
Bonne journée.