sujet Re: Contestation facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Contestation facture

Marco25 — Mon, 05 Jul 2021 13:00:20 GMT

Je souhaite contester la facture de 29.95€ émise le 29 juin, car je n'ai jamais souscrit à l'option "achat ou abonnement multimédia"
Impossible de contacter le chat ni même d'envoyer un mail pour signaler cette erreur

Re: Contestation facture

Christian_b — Mon, 05 Jul 2021 18:58:28 GMT

Bonsoir @Marco25

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264

Re : Contestation facture

MouradS — Thu, 08 Jul 2021 10:37:04 GMT

Bonjour @Marco25 ,

Les achats multimédia sont des services facturés par des sites tiers, soit ponctuellement, soit par abonnement, et prélevés sur votre facture Sosh.

Pour tout savoir sur ces services complémentaires, rendez-vous sur notre page d'assistance Comprendre les achats multimédia et SMS+

Vous avez la possibilité de bloquer simplement ces services depuis votre espace client.

Pour savoir comment faire, rendez-vous sur notre page d'assistance en ligne Interdire ou autoriser les achats multimédia et SMS+

Nous restons disponibles pour toute autre information.

Bonne journée.MouradS