sujet Re: ma facture dans Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

ma facture

Nuggets1985 — Wed, 07 Jul 2021 09:04:18 GMT

Bonjour suite a la nouvelle facturation de votre part cad en 2 factures differentes, pourriez vous svp m expliquer pourquoi ma nouvelle facture mobile s eleve à 14,99 alors que le forfait est donne pour 9,99.

Re: ma facture

stephrem85 — Wed, 07 Jul 2021 12:30:01 GMT

Bonjour @Nuggets1985

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : ma facture

Mathilde__D — Mon, 12 Jul 2021 07:27:53 GMT

Bonjour @Nuggets1985,

Je me présente Mathilde du service client, je suis ravie de vous répondre.

Afin de vous apporter mon aide concernant vos factures, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, excellente journée à vous.

Mathilde